Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16161280/

Work experience

support manager

from 10.2023 to 09.2026 (3 years)
WestSolutions, Дистанційно (IT)

* Технічна підтримка користувачів та внутрішніх команд торгової платформи.
* Самостійна діагностика технічних інцидентів та пошук причин проблем у роботі платформи.
* Аналіз логів для відновлення історії дій користувачів та розслідування інцидентів.
* Перевірка клієнтських операцій, ордерів, даних облікових записів та торгових графіків.
* Відновлення доступу до облікових записів та редагування даних користувачів.
* Адміністрування облікових записів співробітників інших відділів: створення користувачів, додавання до whitelist, налаштування ролей та прав доступу.
* Контроль роботи платформи під час нічних змін та оперативне реагування на технічні проблеми.
* Використання внутрішніх інструментів для перезапуску та відновлення роботи платформи.
* Створення та ведення тикетів, задач і баг-репортів у Bitrix CRM.
* Відтворення багів та тестування виправлень, наданих розробниками.
* Перевірка роботи платформи після внесення змін та оновлень.
* Взаємодія з розробниками під час діагностики та усунення технічних проблем.
* Передача розробникам логів, опису проблеми та необхідної інформації для відтворення помилок.
* Моніторинг платформи після внесення виправлень.
* Підготовка звітності за результатами нічної зміни.
* Самостійне вирішення типових технічних проблем без залучення розробників.
* Робота з торговими операціями: поповненнями, виведеннями коштів, ордерами та даними щодо акцій.
* Перевірка коректності роботи та відображення торгових графіків.

Продавець-консультант

from 02.2023 to 02.2024 (1 year)
копійочка, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Займався консультуванням покупців і продажем товарів за касою. Брав участь в інвентаризаціях і подібних заходах. Займався розкладкою товару, цінників. Вів облік товару, займався прийомом товару від поставників. Насправді, робота в ритейлі мене не дуже цікавить. Записав цей досвід для галочки

Education

Херсонський державний університет

Педагогіка. Олігофренопедагогіка, Херсон
Higher, from 2020 to 2025 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Node.js (базовий рівень)
• JavaScript (базовий рівень)
• керування ролями та правами доступу
• створення облікових записів
• whitelist
• User Bitrix24
• Git Bash
• Git
• Docker Compose
• Docker
• BASH
• встановлення пакетів
• робота з файлами і правами доступу
• Systemd
• systemctl
• chmod
• SSH
• Linux CLI
• Взаємодія з розробниками
• Моніторинг роботи платформ
• Тестування виправлень
• Bug reporting
• робота з інцидентами
• Аналіз логів
• Діагностика технічних проблем
• Troubleshooting

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner

Additional information

Маю практичний досвід роботи під час нічних змін та самостійного вирішення технічних інцидентів.

Для навчання переважно використовую практичний підхід: створюю власні проєкти та серверні середовища, тестую різні конфігурації, навмисно створюю проблеми та самостійно їх виправляю.

Маю власний навчальний Linux/Node.js сервер, який використовую для розвитку навичок системного адміністрування, Linux та Docker.

Зараз вивчаю комп’ютерні мережі та розвиваю навички, необхідні для переходу в напрям DevOps.
Якщо можна, то «офісників» і подібних персон прошу не турбувати.
мій тг для звʼязку @mio_tin