Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16221589/

Work experience

Завідувач аптеки

from 03.2024 to 08.2025 (1 year 6 months)
ТОВ ,,ФАРМАША" АНЦ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Професійні обов’язки

*Організація та координація роботи аптечного колективу, управління персоналом, планування графіків та контроль виконання стандартів обслуговування.

*Забезпечення безперебійного функціонування аптеки, дотримання фармацевтичних норм та чинного законодавства.

*Контроль за прийманням, зберіганням і відпуском лікарських засобів, ведення облікової та звітної документації.

*Формування асортиментної політики, аналіз товарних залишків, оптимізація запасів та взаємодія з постачальниками.

*Моніторинг термінів придатності, умов зберігання та якості товарів відповідно до вимог GMP/GDP.

*Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, підвищення якості сервісу.

*Підготовка аптеки до планових і позапланових перевірок контролюючих органів.

*Впровадження маркетингових програм, забезпечення виконання ключових фінансових показників.

*Навчання, адаптація та професійний супровід нового персоналу.



Професійні досягнення

*Підвищила ефективність роботи аптеки та забезпечила стабільне виконання планових показників.

*Оптимізувала товарні запаси, що дозволило зменшити рівень списань і підвищити оборотність товару.

*Забезпечила успішне проходження перевірок без суттєвих зауважень з боку контролюючих органів.

*Впровадила та стандартизувала процеси обслуговування, що покращило якість консультацій і клієнтський досвід.

*Підвищила рівень командної взаємодії та ефективність внутрішньої комунікації в колективі.

*Забезпечила зростання лояльності клієнтів завдяки високому рівню сервісу та професійним рекомендаціям.

*На другий місяць з відкриття аптеки залучила велику кількість клієнтів, завдяки аналізу ринку, і асортиментом препаратів, що в свою чергу підняло товарообіг більше ніж у половину.

Фармацевт

from 05.2023 to 03.2024 (11 months)
ТОВ ,,Подорожник", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Професійні навички

*Грамотне консультування клієнтів щодо лікарських засобів, схем застосування та можливих взаємодій.

*Знання фармакології, рецептурних і безрецептурних препаратів, БАДів та парафармацевтики.

*Дотримання стандартів фармацевтичної етики та правил відпуску ЛЗ.

*Приймання товару, контроль якості, правильності маркування та відповідності супровідних документів.

*Дотримання умов зберігання лікарських засобів і контроль термінів придатності.

*Робота з касовим апаратом, програмами обліку та внутрішніми системами аптечної мережі.

*Формування замовлень, участь в інвентаризаціях, контроль товарних залишків.

*Робота з рецептурним відпуском, перевірка правильності оформлення рецептів.

*Високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікабельності.

*Уміння працювати в умовах високої завантаженості та швидко приймати рішення.



Професійні досягнення

*Забезпечувала високий рівень сервісу, що сприяло збільшенню кількості постійних клієнтів.

*Покращила показники додаткових продажів завдяки професійним рекомендаціям та глибоким знанням асортименту.

*Підвищила точність інвентаризацій та зменшила рівень списань.

*Відзначалася керівництвом за відповідальність, уважність до деталей та якість консультацій.

*Вкладалася у підвищення репутації аптеки завдяки професійному підходу та етичній комунікації.

*Забезпечувала чіткий дотримання фармацевтичних стандартів, що дозволяло проходити перевірки без суттєвих зауважень.

*Володіла високими темпами роботи, зберігаючи точність і якість обслуговування.

Менеджер з продажу ветеринарних препаратів

from 06.2022 to 03.2023 (10 months)
Eurozoo (Київ), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Професійні навички

*Глибоке знання асортименту ветеринарних препаратів, їх дії, показань, протипоказань та правил застосування.

*Консультування ветеринарних лікарів, клієнтів та представників господарств щодо вибору препаратів та схем застосування.

*Активні продажі та супровід клієнтів: виявлення потреб, формування комерційних пропозицій, робота з запереченнями.

*Підтримка та розвиток клієнтської бази, встановлення довгострокових партнерських відносин.

*Проведення презентацій продукції та участь у виїзних консультаціях.

*Аналіз ринку, конкурентного середовища та потреб клієнтів у своєму регіоні.

*Ведення звітності, планування продажів та виконання KPI.

*Робота з документацією, рахунками, накладними та CRM-системами.

*Навички планування маршрутів, логістики та ефективного менеджменту часу.

*Висока комунікабельність, клієнтоорієнтованість і вміння будувати довіру.


Професійні досягнення


*Забезпечила стабільне зростання продажів у закріпленому регіоні.

*Розширила клієнтську базу за рахунок активного пошуку нових партнерів і професійної комунікації.

*Підвищила лояльність клієнтів завдяки якісному супроводу, консультаціям і швидкому реагуванню на запити.

*Досягла виконання планових показників та підвищила середній обсяг продажів.

*Успішно презентувала нові препарати, що забезпечило зростання попиту на окремі позиції.

*Оптимізувала процес роботи з клієнтами, що скоротило час на обробку замовлень та покращило сервіс.

*Створила надійні партнерські стосунки з ветеринарними лікарями та представниками господарств.

*Отримала позитивний зворотний зв’язок від керівництва за відповідальність, професійність та якість консультацій.

Продавець-консультант

from 07.2020 to 02.2022 (1 year 8 months)
ТОВ"Фора", Вишгород (Роздрібна торгівля)

Професійні навички

*Викладка товарів згідно з планограмами та стандартами мережі.

*Контроль наявності товару на полицях, ротація за принципом FIFO.

*Перевірка термінів придатності, цінників, акційних позначок та відповідності товару.

*Підтримання чистоти та порядку в торговому залі.

*Робота з товарами різних категорій (бакалія, молочні продукти, хліб, заморозка, свіжі товари).

*Комунікація з клієнтами та допомога у пошуку товару.

*Проведення інвентаризацій та участь у прийманні товару.

*Вміння працювати з високою інтенсивністю та одразу виконувати декілька задач.

*Дотримання вимог з охорони праці, санітарних норм і стандартів мережі.

"Швидка адаптація до змін у планограмах, акціях та пріоритетах торгової точки.



Досягнення

*Забезпечувала своєчасну та якісну викладку, що сприяло зростанню продажів у своїй категорії.

*Підтримувала високі стандарти мерчандайзингу, що позитивно впливало на вигляд торгового залу та лояльність покупців.

*Зменшила кількість прострочених позицій завдяки уважному контролю та ротації товарів.

*Підтримувала гарний рівень дисципліни й організованості, отримуючи позитивні відгуки від керівництва.

*Допомагала новим співробітникам адаптуватися до стандартів викладки та порядку роботи.

*Регулярно виконувала або перевиконувала показники щодо швидкості викладки та заповнення полиць.

*Сприяла зменшенню товарних втрат через вчасне виявлення пошкоджених або прострочених продуктів.

Продавець продовольчих товарів

from 08.2017 to 06.2019 (1 year 11 months)
ТОВ ,,Сільпо-Фуд", Київ (Роздрібна торгівля)

Вихователь

from 09.2016 to 03.2017 (7 months)
Заклад дошкільної освіти (Центр розвитку дитини),, Орлятко ", Київ (Освіта, наука)

Професійні навички

*Організація навчально-виховного процесу відповідно до вікових особливостей дітей.

*Проведення занять, ігор, творчих та розвивальних активностей.

*Формування безпечного та емоційно комфортного середовища для дітей.

*Індивідуальний підхід до кожної дитини, врахування її потреб і рівня розвитку.

*Комунікація з батьками, інформування про успіхи та поведінку дітей.

*Розвиток навичок соціалізації, самостійності та емоційної регуляції у дітей.

*Організація прогулянок, режимних моментів, свят та тематичних заходів.

*Вміння працювати з дітьми різних темпераментів і створювати підтримувальну атмосферу.

*Спостереження за поведінкою дітей, виявлення можливих труднощів і взаємодія з фахівцями.

*Стресостійкість, терплячість, відповідальність і висока емпатія.



Професійні досягнення

*Створила стабільно комфортну та дружню атмосферу в групі, що покращило дисципліну та емоційний стан дітей.

*Налагодила ефективну комунікацію з батьками, отримуючи позитивні відгуки щодо професійності та уважного ставлення.

*Впроваджувала ігрові та творчі методики, які підвищували зацікавленість дітей у заняттях.

*Допомагала дітям швидше адаптуватися до умов групи та подолати тривожність.

*Підвищила рівень організованості та самостійності дітей у режимних моментах.

*Успішно проводила свята, тематичні дні та виховні заходи, що сприяло розвитку колективності.

*Забезпечувала безпечний простір і зменшувала кількість конфліктних ситуацій завдяки уважності та грамотному керуванню групою.

*Підтримувала чистоту, порядок і чітке виконання всіх санітарних вимог.

Загальні навички здобуті на всіх посадах

from 11.2014 to 03.2024 (9 years 5 months)
Загальне, Київ (Роздрібна торгівля)

СУКУПНІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

*Управління та організація роботи

Координація роботи персоналу, планування графіків, постановка задач та контроль виконання.

Оптимізація робочих процесів, підвищення ефективності та якості сервісу.

Проведення навчання й адаптації нових співробітників.


*Клієнтський сервіс та комунікація

Професійне консультування клієнтів (фармація, ветеринарія, роздрібна торгівля).

Виявлення потреб, робота з запереченнями, формування довгострокових відносин.

Емпатичне, уважне та коректне спілкування з клієнтами всіх типів.


Продажі та розвиток клієнтської бази

Активні та комплексні продажі, підбір продуктів за потребами клієнтів.

Аналіз ринку, ведення клієнтської бази та виконання планових показників.

Презентація продукції, просування новинок, робота з B2B-клієнтами.


*Фармацевтична експертиза

Глибоке знання лікарських засобів, правил їх зберігання, відпуску та взаємодій.

Контроль асортименту, товарних залишків, умов зберігання, термінів, документації.

Проведення інвентаризацій, робота з постачальниками.


*Мерчандайзинг та ритейл

Якісна викладка товарів за стандартами мережі, робота з планограмами.

Контроль цінників, акцій, ротації товарів та стану торгового залу.

Робота в умовах високої завантаженості та швидкого темпу.


*Психолого-педагогічні навички

Організація освітніх та виховних занять для дітей різного віку.

Формування безпечної та емоційно стабільної атмосфери.

Індивідуальний підхід, розвиток соціальних та емоційних навичок у дітей.

Комунікація з батьками, супровід адаптації дітей.


*Адміністративні та аналітичні навички

Ведення документації, звітності, робота з касою та CRM/обліковими системами.

Аналіз показників, планування продажів і оптимізація запасів.

Успішна взаємодія з контролюючими органами, підготовка до перевірок.



СУКУПНІ ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ

*Менеджмент та лідерство

Забезпечила стабільне виконання та перевиконання планових показників аптеки.

Оптимізувала внутрішні процеси, що зменшило списання і підвищило оборотність.

Створила надійну та організовану командну атмосферу, підвищила ефективність персоналу.


*Продажі та клієнтські відносини

Розширила клієнтську базу у ветеринарному напрямку та збільшила обсяг продажів.

Підвищила рівень повторних покупок завдяки якісним консультаціям.

Успішно презентувала нові продукти та стимулювала попит на ключові позиції.


*Фармацевтична відповідальність і точність

Забезпечувала безпомилковий відпуск препаратів та дотримання всіх фармацевтичних норм.

Зменшила кількість прострочених препаратів завдяки уважному контролю термінів.

Успішно проходила всі види перевірок без суттєвих зауважень.


*Ритейл і викладка товарів

Підвищила якість викладки у торговій точці, що позитивно вплинуло на продажі.

Забезпечувала швидке заповнення полиць та підтримку торгового залу в бездоганному стані.

Мінімізувала товарні втрати завдяки своєчасній ротації та контролю якості.


*Педагогічні результати

Створила стабільно комфортну та безпечну атмосферу в дитяч

Education

Національний педагогічний університет імені М.П.Драгоманова

Практична психологія, дошкільна освіта, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Міжнародний інститут психології. Базовий курс ,,Практична психологія"

72 академічні години (2,4 кредити ECTS)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Організованість
• Продаж продовольчих товарів
• Користувач Бітрікс24
• Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Навички та професійні компетенції

Експертність у продажах: впевнене проведення консультацій, виявлення потреб клієнта, презентація продукту та доведення до угоди.

Робота з запереченнями та перемовини: вміння переконувати, знімати сумніви та вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами.

Досвід керування процесами: організація роботи торгової точки, контроль касових операцій, ведення звітності, навчання персоналу.

Володіння 1С: робота з продажами, складськими залишками, оприбуткуванням, чеками та товарними операціями.

Аналітичне мислення: вміння працювати з цифрами, планами продажів, виконанням показників та інвентаризацією.

Комунікабельність і клієнтоорієнтованість: легке встановлення контакту з людьми, створення лояльності, робота з різними типами клієнтів.

Стресостійкість: ефективна робота у швидкому темпі, в періоди високого навантаження або конфліктних ситуацій.

Висока відповідальність та самоорганізація: точність у документах, пунктуальність, дотримання стандартів та дедлайнів.