Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16229098/

Work experience

Старший бариста

from 03.2025 to now (1 year 7 months)
BrewLove (my coffee & tea place), Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки
Організація та контроль роботи зміни.
Координація та навчання барист, адаптація нових співробітників.
Приготування кавових напоїв та контроль якості продукції.
Ведення касової дисципліни: відкриття/закриття зміни, звірка каси.
Приймання товару, перевірка якості та відповідності поставок.
Облік товарних залишків, проведення інвентаризацій та формування звітності.
Контроль залишків десертів і продукції, своєчасне замовлення товару.
Забезпечення дотримання санітарних норм і стандартів сервісу.
Вирішення конфліктних ситуацій із гостями та підтримка високого рівня обслуговування.
Контроль безперебійної роботи закладу під час зміни.

Досягнення
Успішно координувала роботу зміни та забезпечувала ефективну взаємодію команди.
Навчала та адаптувала нових співробітників.
Підтримувала високі стандарти якості кави та сервісу.
Забезпечувала точний облік товару та касових операцій.
Ефективно вирішувала конфліктні ситуації з гостями, підтримуючи позитивний імідж закладу.
Забезпечувала безперебійну роботу закладу навіть у години найбільшого навантаження.

Адміністратор

from 07.2024 to 08.2024 (2 months)
Тенісний клуб SITA, Черкаси (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

Організація запису клієнтів на тренування та координація розкладу
Обслуговування відвідувачів клубу, консультація щодо послуг
Проведення розрахунків із клієнтами (готівкові та безготівкові платежі)
Приготування напоїв (кава, лимонади) та забезпечення комфортної атмосфери
Ведення комунікації з клієнтами (вживу та по телефону/в месенджерах)
Контроль порядку та роботи зони рецепції

Досягнення:

Забезпечувала швидке та якісне обслуговування клієнтів навіть у години пікового навантаження
Підвищувала рівень задоволеності клієнтів завдяки доброзичливому сервісу
Ефективно поєднувала адміністративні обов’язки з обслуговуванням (кава/напої)
Сприяла створенню приємної атмосфери в клубі

Education

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Психологічний факультет, Черкаси
Higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Монтаж коротких відео
• Відповідальність
• Любов до дітей
• Творчий підхід
• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Привітність
• Старанність
• Креативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average