Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16247086/

Work experience

Account manager

from 04.2025 to 05.2026 (1 year 2 months)
Betinvest, Дистанційно (IT)

Обробка щоденних запитів від B2B-партнерів
Розслідування проблем партнерів, чітке документування проблем та їх переадресація
до відповідних відділів
Моніторинг веб-сайтів партнерів на предмет правильності відображення подій: застряглі матчі, неправильні
коефіцієнти, відсутні або затримані події
Проведення досліджень неавторизованих сайтів, що відображають події Betinvest, та ескалація всередині компанії
Досягнення 100% відповідності SLA – жодного пропущеного терміну для відповідей партнерам
Регулярне звітування керівнику команди та підтримка внутрішньої бази знань

Project coordinator

from 03.2024 to 04.2025 (1 year 2 months)
Winners Sports Hub, Львів (IT)

Ключовий член основної команди, яка запустила Winners Sports Hub Romania з нуля.
Побудувала всю студію мовлення та операційні процеси в Бухаресті.
Найняла, адаптувала та керувала графіком роботи всього персоналу студії, що налічував понад 50 співробітників (скаутів та гравців), які працювали у цілодобовому режимі.
Відповідала за всю діяльність студії: налаштування обладнання, технічну інфраструктуру, розробку робочих процесів та щоденне виконання завдань
Єдиний контактний центр для всіх технічних, кадрових та операційних інцидентів
Створювала та знімала рекламний контент
Готувала та презентувала щомісячні звіти про ключові показники ефективності
Виконувала обов'язки заступника керівника команди з повними оперативними повноваженнями під час відсутності

Стрімер

from 10.2022 to 03.2024 (1 year 6 months)
Winners Sports Hub, Львів (IT)

Повна настройка та управління прямими трансляціями кіберспортивних змагань (eFootball, eBasketball
та інших дисциплін) на Twitch, YouTube,
Налаштування та обслуговування всього технічного обладнання: камер, карт захоплення,
мікрофонів, освітлення, ПК та програмного забезпечення для стримінгу (OBS Studio)
Регулювання налаштувань стримінгу в режимі реального часу: перемикання сцен
Контроль якості відео та аудіо протягом усього заходу, запобігання
порушенням авторських прав (музика/контент)
Швидке вирішення технічних проблем під час прямих трансляцій (затримки, збій, втрата аудіо)
для уникнення перерв

Education

Львівська політехніка

Харчові технлогії, Львів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Адаптивність

Language proficiencies

English — average