Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16251544/?puid=322919

Work experience

Операційний директор департаменту продажів

from 05.2024 to 11.2025 (1 year 7 months)
Sportlife Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Sport Life, мережа фітнес-клубів №1 в Україні
Website: www.sportlife.ua

Обов’язки:
• Управління операційною діяльністю департаменту продажів, командою та організаційною структурою: керівництво 35 відділами продажів у фітнес-клубах мережі Sport Life у 14 містах України.
• Управління продажами мережі: забезпечення виконання планів продажів, рівня конверсій, якості обробки потоку нових клієнтів та показників ефективності витрат (Cost of Sales).
• Визначення, впровадження та контроль регламентів і стандартів операційної діяльності (SOP), ключових KPI та стандартів обслуговування клієнтів.
• Керівництво, навчання та мотивація регіональних управлінських команд для забезпечення стабільних результатів продажів і високого рівня задоволеності клієнтів.
• Контроль, аналіз та вдосконалення ключових показників продажів, конверсій та якості обробки клієнтського потоку; впровадження систем і програм постійного покращення.

Результати роботи:
• Збільшення показників конверсій обробки клієнтського потоку.
• Покращення показників якості обробки клієнтського потоку.
• Покращення показників Cost of Sales.
• Перебудова організаційної структури департаменту продажів.
• Зміни систем мотивації співробітників та керівників.
• Впровадження та реорганізація операційних процесів на рівні мережі.
• Покращення ефективності систем продажів, планування, обліку, звітності, контролю щоденної діяльності співробітників та керівників.

Операційний директор

from 02.2023 to 08.2023 (7 months)
HAJUS AG, Київ (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Німецька мультипродуктова e-commerce компанія, що управляє широкою мережею інтернет-магазинів у 70 країнах. Офіси: Ганновер та Київ.

Обов’язки:
• Управління операційною діяльністю компанії.
• Виконання бюджетних показників.
• Розвиток мережі власних інтернет-магазинів та каналів продажів через маркетплейси (Amazon, eBay, Metro та інші).
• Налагодження бізнес-процесів, прописування оптимальних алгоритмів роботи, підвищення операційної ефективності компанії.
• Побудова ефективної крос-функціональної взаємодії між відділами компанії.

Результати роботи:
• Складання та контроль виконання річних планів продажів, бюджетів доходів і витрат по всіх центрах прибутку компанії.
• Створення системи ключових показників діяльності компанії з каскадуванням на рівень відділів (понад 90 показників).
• Виділення ключових процесів у кожному відділі, створення каталогу регулярних процесів компанії (понад 140 процесів) з їхніми показниками та метриками.
• Опис регламентів процесів, визначення порядку взаємодії між відділами.
• Побудова та автоматизація систем обліку, звітності та контролю показників процесів для відділів компанії.
• Розробка та впровадження нових систем мотивації для відділів компанії.

Комерційний директор

from 01.2020 to 05.2021 (1 year 5 months)
Група компаній “Атлант”, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Діяльність організації: Один із найбільших в Україні дистриб’юторів будівельних матеріалів з філіями в м. Київ та м. Дніпро
Web Site: www.atlant-shop.com.ua

Обов’язки:
Управління продажами компанії в сегментах B2B та B2C через канали:
•Опт (10 відділів продажів, 85 співробітників)
•Дистрибуція (3 торгові команди, охоплення 500 торгових точок)
•Роздріб (2 великі будівельні магазини у м. Харків)
•Інтернет-магазин

Результати роботи:
• Збільшення валового прибутку продажів компанії (YTY):
2020 / 2019 +13%,
2021 / 2020 +30% у умовах падіння ринку та пандемії.
• Скорочення загальної суми дебіторської заборгованості 2020 / 2019 на -54%.
• Скорочення простроченої дебіторської заборгованості 2020 / 2019 на -34%.
• Реструктуризація відділів продажів, впровадження змін у системи мотивації співробітників, продажів і роботи з клієнтами, навчання, звітності, контролю та комунікацій.
• Збільшення кількості менеджерів з продажу, які виконують персональні плани продажів, з 30% до 75% від штатної чисельності відділів.

Директор (Засновник)

from 09.2012 to 11.2016 (4 years 3 months)
ТОВ “Кулінарна фабрика Нахімова”, Запоріжжя (Харчова промисловість)

Діяльність організації: Виробництво та реалізація харчових продуктів

Обов’язки:
• Організація роботи компанії з нуля.
• Створення структури підприємства, організація підрозділів компанії.
• Налагодження процесів виробництва та реалізації продукції через різні канали збуту.
• Підбір, планування, організація, контроль роботи та мотивація співробітників.
• Визначення стандартів якості роботи та інструкцій для співробітників.
• Розвиток бази постачальників та партнерів.
• Контроль та розподіл бюджету.
• Взаємодія з державними контролюючими органами.

Результати роботи:
• Виведення компанії на беззбитковість.
• Проходження перевірок контролюючих органів на належному рівні.
• Досягнення щорічних KPI.
• Реорганізація та продаж компанії як бізнесу.

Комерційний директор

from 09.2010 to 09.2012 (2 years)
ГК “Альтервест”, Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Діяльність організації: Один із найбільших виробників та дистриб’юторів морозива, заморожених напівфабрикатів і молочної продукції. Кількість співробітників – 1 300 осіб. Оборот – 80 млн дол. США на рік.

Обов’язки:

А. Стратегічне управління:
• Стратегічний аналіз (виділення ринків; аналіз покупців, попиту, конкурентів, середовища та результатів діяльності на кожному ринку).
• Виявлення можливостей для збільшення власних обсягів продажів і прибутку на кожному ринку. Визначення нових ринків збуту.
• Планування та контроль досягнення цільових комерційних показників (оборот, маржинальність, дебіторська заборгованість, трейд-маркетингова активність тощо).
• Визначення комерційної, асортиментної та цінової політики на кожному ринку.
• Формування клієнтської політики, розвиток бази клієнтів та побудова взаємовідносин з ними.

Б. Оперативне управління:
• Управління Комерційним блоком та всіма продажами Групи компаній (B2B, B2C). Кількість підлеглих – 700 осіб.
• Керівництво наступними структурами:
- Канал оптових продажів (80 дистриб’юторів)
- Канал власної дистрибуції (охоплення 5 000 торгових точок)
- Канал мережевих продажів (федеральні та регіональні роздрібні мережі)
- Канал власної роздрібної мережі кіосків (120 кіосків)
- Департамент транспортної логістики (парк 100 одиниць вантажного транспорту)
- Департамент складської логістики (3 склади, 6 000 кв.м.)
- Відділ трейд-маркетингу
•Управління процесами планування, бюджетування, мотивації співробітників, обліку, звітності, контролю та комунікацій у межах Комерційного блоку.
•Оптимізація та підвищення ефективності бізнес-процесів, створення регламентів внутрішніх процесів, стандартизація процедур.
•Аналіз, контроль та оптимізація витрат.
•Управління транспортною та складською логістикою.
•Управління асортиментом та товарними залишками.
•Ціноутворення.
•Управління комерційними умовами роботи з клієнтами та партнерами.
•Організація ефективної взаємодії між співробітниками Комерційного блоку та інших функціональних підрозділів компанії.

Результати роботи:
• Збільшення річної валової прибутковості продажів на +40% на висококонкурентному ринку.
• Зростання річного обсягу продажів на +15%. Досягнення рекордного річного обороту продажів Групи компаній за її історію.
• Підвищення маржинальності продажів по всьому асортименту на +22%.
• Вихід на ринок нових продуктів, розвиток проектів СТМ. Збільшення річного обсягу продажів проектів СТМ на +48%.
• Скорочення простроченої дебіторської заборгованості контрагентів на -44%.
• Значне підвищення ефективності роботи при одночасному скороченні витрат на 15–25% у департаментах транспортної та складської логістики. Впровадження принципів бережливого виробництва, перетворення цих функцій з ізольованих на сервісні.
• Усунення втрат, точок незадоволеності клієнтів та співробітників, точок власної неефективності.
• Формування сильної результативної команди продажів.
• Впровадження кращих практик та суттєвих змін у системи матеріальної та нематеріальної мотиваці

Директор з регіональних продажів

from 12.2008 to 07.2010 (1 year 8 months)
Ozon Holdings PLC, ТОВ “Інтернет-Рішення”, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Найбільший інтернет-магазин СНД www.ozon.ru
Оборот 2010 р.: 130 млн дол. США / рік. Асортимент: 1 000 000 позицій

Обов’язки:
• Збільшення частки регіональних продажів у структурі продажів інтернет-магазину.
• Виконання бюджету компанії в частині регіональних продажів.
• Розвиток каналів доставки товарів клієнтам на території СНД.
• Управління роботою каналів доставки через:
Дилерську мережу з 74 кур’єрських компаній-агентів у 53 містах,
Федеральні поштові служби (DHL, TNT, СПСР, EMS)
у частині:
- Якості обслуговування клієнтів,
- Показників дебіторської заборгованості,
- Дотримання норм обліку, звітності та документообігу.

Результати роботи:
• Збільшення частки регіональних продажів інтернет-магазину з 24% до 38% (до 49 млн дол. / 1 млн клієнтів / рік).
• Розширення мережі кур’єрських компаній-агентів з 19 компаній у 21 місті до 74 компаній у 53 містах.
• Скорочення кількості скарг клієнтів на якість доставки в 6 разів.
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів у 53 містах (80 000 клієнтів на місяць).
• Скорочення простроченої дебіторської заборгованості мережі 74 кур’єрських компаній-агентів з 55% до 3% сумарного обороту.
• Урегулювання раніше накопичених взаємних матеріальних заборгованостей із пулом кур’єрських компаній-агентів.
• Побудова систем обліку, документообігу, звітності та фінансового контролю для 80 окремих центрів обліку з оборотом 49 млн дол. / 1 млн транзакцій / рік.

Директор двох філій роздрібної мережі re:Store Apple Premium Reseller

from 09.2007 to 09.2008 (1 year)
Apple IMC Russia, ТОВ “РеСтор”, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Федеральна роздрібна мережа “re:Store Apple Premium Reseller”, монобрендові продажі техніки Apple, 70 магазинів у 26 містах РФ, Казахстану, Західної Європи
Web Site: www.re-store.ru

Обов’язки:
• Управління двома філіями мережі “re:Store Apple Premium Reseller”
• Відповідальність за P&L та бюджет філій.
• Планове відкриття нових магазинів.
• Забезпечення роботи магазинів відповідно до стандартів компанії.
• Управління роздрібними та корпоративними (B2B) продажами продукції Apple у філіях.
• Відповідальність за досягнення магазинами філій наборів KPI (12 показників).
• Організація та контроль процесів просування продукції та клієнтського сервісу в магазинах. Постановка завдань та контроль результатів діяльності.
• Стимулювання продажів через роботу з персоналом, мотивацію та наставництво.
• Підбір, мотивація, навчання та атестація персоналу.
• Локальний маркетинг.
• Встановлення процесів управлінського та матеріального обліку.
• Ціноутворення.
• Управління асортиментом та товарними залишками.
• Вирішення адміністративно-господарських питань.

Результати роботи:

• Перший філіал мережі – вивів зі стабільно останнього місця у всій роздрібній мережі на позиції, що стабільно лідирують або вище середнього по всій мережі за ключовими показниками діяльності: оборот продажів (зростання +400% за рік), середній чек (зростання +100%), відсоток конверсії клієнтського трафіку (зростання +150%), тривалість чека (зростання +50%), маржинальна рентабельність продажів.
Забезпечив виконання 100% планів продажів та показників P&L, вивів філіал з збиткової зони в прибуткову.
Суттєво підвищив ефективність систем просування продукції, мотивації співробітників, управлінського обліку, контролю та звітності.

• Другий філіал мережі – перевиконав квартальні плани продажів. Впровадив нові системи мотивації співробітників, звітності, управлінського обліку та щоденного контролю ключових показників продажів. Привів діяльність магазинів у відповідність до прийнятих у компанії стандартів роботи. Запустив 3 нові магазини у планові терміни.

Виконавчий директор роздрібної мережі

from 09.2000 to 03.2007 (6 years 7 months)
ТОВ “Відеомаркет”, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Роздрібна мережа магазинів VideoMarket (відеопрокат та продаж аудіовізуальної продукції), 37 магазинів, площа 70–200 кв.м., 380 співробітників

Обов’язки:
• Оперативне управління мережею.
• Відповідальність за P&L та виконання планів продажів мережі.
• Відповідальність за розширення мережі.
• Аналіз, оптимізація та контроль витрат і бюджету.
• Керівництво дивізійними директорами та керівниками функціональних відділів, постановка задач і контроль результатів.
• Управління продажами (асортимент, ціни, викладка, локальний маркетинг, програми стимулювання, обслуговування клієнтів).
• Стимулювання продажів через персонал та локальні маркетингові акції.
• Створення та впровадження стандартів роботи магазинів і обслуговування клієнтів, регламентів внутрішніх процесів.
• Оптимізація асортименту, запуск нових категорій продуктів.
• Впровадження процесів навчання, мотивації та атестації персоналу.
• Підвищення ефективності планування, обліку, звітності, контролю та комунікацій.
• Взаємодія з постачальниками та партнерами.

Результати роботи:
• Трирічне збільшення операційного прибутку мережі за рік.
• Відкриття 11 нових магазинів.
• Максимізація показників виручки та P&L на рівні кожного магазину.
• Суттєве скорочення операційних витрат мережі.
• Впровадження нових прибуткових напрямків і категорій продуктів.
• Створення сильної, мотивованої управлінської команди та підтримка професійного колективу в магазинах.
• Впровадження та контроль стандартів роботи магазинів і обслуговування клієнтів.
• Зміни в організаційній структурі, внутрішніх процесах, системах просування продукції, мотивації та розвитку співробітників, планування, комунікацій, обліку та контролю.

Education

МГТУ ім. Баумана, 2002 р.

Робототехніка та комплексна автоматизація, Інші країни
Higher, from 1995 to 2002 (7 years)

Knowledge and skills

• Стратегічне планування
• Управління проєктами
• Антикризове управління
• Развитие продаж
• Управление персоналом
• Business development
• Operational Excellence
• Strategic Sales
• Управління підприємством

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Ключова інформація:
• Системний керівник із понад 20-річним досвідом управління організаціями та продажами у провідних компаніях різних галузей (B2C, B2B, Retail, FMCG, E-Commerce).
• Керував Комерційним блоком торгово-виробничого підприємства з оборотом $80 млн та штатом 1 300 співробітників.
• COO брендової роздрібної мережі з оборотом $25 млн та командою із 380 співробітників.
• COO комерційної організації з оборотом $20 млн, розвиненою організаційною структурою, налагодженими бізнес-процесами та командою понад 110 співробітників.
• Розробив і реалізував стратегію розвитку регіональних продажів для найбільшого в СНД інтернет-магазину з оборотом $130 млн.
• Керував дилерською мережею з 74 компаній у 53 містах; сукупний оборот — $49 млн, понад 1 млн клієнтів на рік.
• Розробляв, впроваджував і оцінював ефективність багатоканальних маркетингових кампаній.
• Ніс відповідальність за результати роботи компаній і бізнес-напрямів, забезпечуючи зростання виручки, операційну ефективність і прибутковість.