Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16263775/

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Прямий продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Дарія Телятник
Team Lead / Менеджер із продажів (B2B / B2C)

Професійний профіль
Результативна фахівчиня у сфері продажів та управління командою з досвідом понад 1,5 року у сегменті будівельних матеріалів. Завдяки високим показникам швидко пройшла шлях від менеджера до Team Lead. Володію навичками побудови системних продажів, оптимізації скриптів, аналітики дзвінків та ефективного адміністрування CRM. Завдяки знанням із психології ефективно будую комунікацію як із клієнтами, так і всередині команди, легко знаходжу спільну мову з різними типами особистостей. Шукаю позицію Team Lead / Senior Sales Manager у компанії з прозорими умовами та можливостями для розвитку.

Курси та тренінги
— Курс із психології комунікації та взаємодії з людьми «Психологія спілкування»
Фокус: Розуміння типів клієнтів, робота з емоціями, психологія ведення переговорів та подолання бар'єрів у спілкуванні.

Досвід роботи
Менеджер із продажів будівельних матеріалів (1 рік)
Введення повного циклу продажів будівельних матеріалів (консультація, підбір матеріалів, розрахунок обсягів, укладання угод).
Активна робота з гарячою та теплою базою клієнтів (B2B/B2C).
Стабільне перевиконання персонального плану продажів (що стало підставою для підвищення до Team Lead).
Робота із запереченнями та супровід документації у CRM-системі.

Керівник відділу продажів / Team Lead (6 місяців)
Управління командою: Організація та координація роботи команди менеджерів з продажів, розподіл лідів та контроль виконання щоденних/щомісячних KPIs.
Аналітика та якість: Контроль якості комунікації — прослуховування та аналіз дзвінків менеджерів, надання конструктивного зворотного зв'язку.
Оптимізація процесів: Розробка, впровадження та поновлення скриптів продажів (робота з запереченнями, виявлення потреб), що підвищило конверсію відділу.
CRM-адміністрування: Актуалізація бази даних, налаштування та підтримка системної роботи у CRM, контроль своєчасної обробки угод.
Навчання: Адаптація та навчання нових співробітників, допомога у закритті складних угод.

Ключові навички

Soft Skills & Комунікація: Високий рівень емпатії, емоційний інтелект, уміння знаходити підхід до "складних" клієнтів, ефективне вирішення конфліктних ситуацій, побудова довірчих відносин у команді.
Управління та лідерство: Управління командою продажів, мотивація, прослуховування та аналіз дзвінків, надання feedback.
Продажі та процеси: Розробка та поновлення скриптів продажів, робота із складними запереченнями, B2B/B2C-продажі.
Софт: Впевнений користувач CRM-систем, IP-телефонії, MS Office, Google Workspace.
Продукт: Знання ринку та специфіки будівельних матеріалів.

Мови
Українська: Рідна / Вільна