Зареєструватися

Софія

Менеджер чата

Considering positions:
Менеджер чата, Спеціаліст підтримки користувачів
Employment type:
full-time, part-time
Age:
20 years
City of residence:
Kharkiv
Ready to work:
Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Менеджер з відповідей у чаті / Customer Support

from 09.2023 to 07.2025 (1 year 11 months)
Fashion Hub, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
-Обробляла замовлення з сайту, Instagram і месенджерів.
-Вела консультації та рекомендації щодо товару.
-Оформлювала повернення/обміни, вела статуси в CRM.

Досягнення:
-Підвищила середній чек на +22% завдяки системному апсейлу.
-Зменшила кількість помилок у CRM на −35% через оптимізацію нотаток і статусів.

Консультант/Менеджер чату (краса / онлайн-запити)

from 12.2022 to 06.2023 (7 months)
ADELANTE, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

-Вела консультації та переписки з клієнтками у месенджерах щодо процедур та косметики.
-Оформляла замовлення, підбирала продукти, відповідала на повторні запити.
-Вела таблиці та CRM: статуси замовлень, історія переписок.
-Пропонувала додаткові позиції.
-Вирішувала питання по поверненнях та перенесеннях записів.

Досягнення:
-Конверсія в продаж — до 37% (по теплих клієнтках).
-Збільшила повторні замовлення на +18% через персональні рекомендації.
-Підтримувала 0 пропущених чатів протягом 6 місяців.

Education

Харківський Вищий Фаховий Художній Коледж

Дизайн, Харків
Specialized secondary, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

  • Організованість
  • Уважність
  • Відповідальність
  • Висока працездатність
  • Цілеспрямованість
  • Дисциплінованість
  • Комунікабельність
  • Здатність до навчання
  • Доброзичливість
  • Адаптивність
  • Неконфліктність
  • Швидкий набір тексту

Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • English — advanced

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: