Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16279738/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2025 to now (11 months)
VIYAR, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Управління клієнтською комунікацією та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу. Врегулювання конфліктних ситуацій і робота із запереченнями клієнтів.Продажі та консультування щодо продуктів і послуг компанії, виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.Робота зі складними клієнтськими запитами, пошук ефективних рішень і мінімізація негативного клієнтського досвіду. Підтримка лояльності клієнтів і формування довгострокових відносин із компанією. Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів компанії. Досягнення встановлених KPI за показниками якості обслуговування, продуктивності та продажів.

спеціаліст з легалізаціі

from 10.2023 to 02.2025 (1 year 5 months)
MigrantExpert (Юриспруденція)

Журналіст

from 07.2019 to 12.2020 (1 year 6 months)
Уряд міста Ополе, Київ (ЗМІ, медіа)

Огляд матеріалів іноземними мовами з особливим акцентом на українську тематику.
Переклад текстів українською мовою для інформаційних каналів міста Ополе. Створення та опис архіву фотографій, робота з інформаційними каналами міста (Youtube, Facebook)

Журналіст

from 04.2019 to 06.2019 (3 months)
Міська ратуша, уряд міста Ополе, Київ (ЗМІ, медіа)

Я була обрана до групи з 20 студентів, які потрапили в рамках проекту «Стажування для студентів Інституту політології УО», співфінансованого Європейським Союзом. Протягом 3
місяців я працювала в прес-службі міської ради, під час стажування мала можливість
ознайомитися з принципами роботи в офісі та набути нових навичок

Education

Міжнародний Університет Логістики та Транспорту у Вроцлаві

Менеджер з логістики, Київ
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Опольський університет

Журналістика та суспільна комунікація, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Навчалась журналістиці на факультеті політології.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Adobe Photoshop
• MS Office
• MS Word
• Чесність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Креативність
• Canva
• Неконфліктність
• Користувач Бітрікс24
• Редагування текстів

Language proficiencies

• English — average
• Polish — advanced
• Ukrainian — fluent
• German — beginner
• French — beginner

References

• Katarzyna Oborska-Marciniak

  Katarzyna Oborska-Marciniak

  Заступник голови правління, Комунальне підприємство

  Contact details are hidden

• Arkadiusz Wiśniewski

  Arkadiusz Wiśniewski

  Мер міста Ополе, Уряд міста Ополе

  Contact details are hidden