Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16286806/

Work experience

Фахівчиня з підтримки клієнтів

from 04.2026 to 09.2026 (6 months)
Польська аутсорсингова компанія, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Опрацювання звернень клієнтів і ділового листування німецькою мовою.
• Надання відповідей на запити та передавання складних питань відповідальним
підрозділам.

Рієлтор

from 02.2025 to 02.2026 (1 year)
The Capital, АН, Київ (Нерухомість)

• Комунікація з клієнтами та уточнення їхніх потреб.
• Підбір об’єктів нерухомості відповідно до запиту клієнта.
• Організація переглядів і супровід клієнта на етапах взаємодії.

Начальник відділу обслуговування фізични осіб

from 01.2006 to 05.2018 (12 years 5 months)
Укрексімбанк, АТ, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів.
• Забезпечення якісного та оперативного надання банківських послуг фізичним особам.
• Продаж банківських продуктів.
• Залучення нових клієнтів.
• Ведення звітності.
• Робота з депозитними, поточними, кредитними рахунками, кредитними
заборгованостями та платіжними інструментами, депозитарієм.
• Проведення касових та розрахункових операцій, контроль правильності оформлення
документів.
• Консультування клієнтів з питань банківських продуктів і сервісів.
• Входила до складу бригади матеріально-відповідальних осіб.
• Взаємодія з іншими підрозділами банку для забезпечення безперебійної роботи
відділення.
• Навчання та мотивація персоналу.

Education

Тернопільський національний економічний універсітет

Банківська справа, Тернопіль
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Магістр «Банківська справа»

Additional education and certificates

1с

2018

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Організованість
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Управління командою
• Користувач 1С
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Зосередженість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• German — average

Additional information

Прагну реалізувати свій професійний потенціал у стабільній компанії, де цінують досвід, відповідальність, ініціативність і людські якості. Хочу застосовувати свої навички управління, роботи з клієнтами та організації бізнес-процесів, приносити реальну користь команді й долучатися до розвитку компанії.
Для мене важливі гідна оплата праці, дружня атмосфера,
взаємоповага та можливість професійного й кар’єрного зростання.
Маю досвід організації та координації ділови переговорів, навчальних заходів і робочи поїздок. Володію навичками ділової комунікації, планування організації робочи процесів та взаємодії з різними сторонами. Маю посвідчення водія та авто.