Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Начальник відділення

from 06.2026 to now (3 months)

Обов’язки:
Організація та контроль безперебійної роботи відділення (прийом, обробка та видача відправлень, фінансові послуги).
Управління персоналом: розподіл завдань, навчання нових співробітників, контроль дотримання стандартів обслуговування.
Забезпечення виконання планових показників відділення та касової дисципліни.
Робота з клієнтськими зверненнями, вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
Контроль матеріально-технічного стану відділення та дотримання правил охорони праці й безпеки.
Досягнення:
Забезпечив стабільне виконання та перевиконання місячних планових показників відділення.
Підвищив якість та швидкість обслуговування клієнтів, зменшивши середній час очікування в черзі.
Оптимізував внутрішні процеси сортування та обробки пошти, що скоротило ризики затримок або втрат відправлень.
Сформував згуртовану команду та знизив рівень плинності кадрів у відділенні.
Успішно впровадив нові послуги та цифрові сервіси компанії на рівні відділення, збільшивши частку їх використання клієнтами.

Самозайнятість

from 01.2024 to 03.2026 (2 years 3 months)
Фріланс, Львів (Транспорт, логістика)

• Доставка товарів по Львову
• Створення сайтів

Помічник керівника

from 01.2021 to 12.2023 (3 years)
Wedding Ivory Studio, Львів (Роздрібна торгівля)

Створення з нуля весільного салону.

Керівник мережі відділень

from 09.2019 to 05.2020 (9 months)
Justin, Львів (Транспорт, логістика)

Контроль безперебійної роботи підрозділів та управління персоналом.
• Вирішення критичних та спірних ситуацій з клієнтами на рівні керівництва.
• Оптимізація процесів обробки та видачі відправлень.
• Результат: Забезпечив стабільну роботу мережі та високий показник задоволеності клієнтів (CSAT).

Провідний менеджер Західного регіону

from 05.2019 to 09.2019 (5 months)
Justin, Львів (Транспорт, логістика)

Підбір локацій для відкриття відділень
Підбір персоналу
Складання графіків роботи операторів відділень
Обслуговування відділень
Навчання персоналу

Оператор поштового відділення

from 12.2018 to 05.2019 (6 months)
Justin, Львів (Транспорт, логістика)

•Прийом, маркування та видача посилок.
• Робота з касовою дисципліною та внутрішніми CRM-системами.
• Консультування клієнтів щодо тарифів та термінів доставки.

Education

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені Степана Ґжицького

Менеджмент організацій та адміністрування, Львів
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Державний університет телекомунікацій

Телекомунікації, Львів
Unfinished higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Львівський коледж Державного університету телекомунікацій

Монтаж, обслуговування і ремонт станційного обладнання електрозвʼязку, Львів
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Чесність
• Організованість
• Інвентаризація
• Лідерство
• Управління командою
• Користувач 1С
• Уважність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Досвідчений фахівець у сфері логістики з глибоким розумінням операційних процесів. Пройшов шлях від оператора відділення до керівника мережі, що дає унікальну перевагу у вирішенні складних запитів клієнтів. Володію навичками конфліктології, швидко орієнтуюся в логістичних програмах та націлений на високу якість сервісу. Шукаю можливість віддаленої роботи.
Розглядаю варіанти віддаленої роботи або роботи з бронюванням у м.Львів