Олексій

Олексій Кондратенко Освіта
Спеціаліст технічної підтримки
Середня освіта 2000 - 2010
СШ №207, Київ
Диплом про здобуття середньої освіти

Вища освіта 2013 - 2018
Особисті дані Київський Національний торговельно-економічний университет, Київ
Диплом про здобуття вищої освіти рівня "Бакалавр" зі спеціальності "
Олексій Кондратенко Міжнародна економіка"

[open contact info](look above in the "contact info" section) Вища освіта 2023 - Нинішній
Державний торговельно-економічний університет, Київ
Здобуття освіти рівня "Магістр" зі спеціальності "Кібербезпека та захист
[open contact info](look above in the "contact info" section)
даних"

м.Київ, вул. Космонавта
Поповича, буд. 12-А, кв.129 Зайнятість
02166 Київ

Спеціаліст технічної підтримки 2019 - 2020
19 березня 1993 р.
ТОВ "CallWay Україна", Київ
Прийом та обробка запитів від клієнтів, що працюють з Asterisk, Linux,
Mikrotik, Microsoft Server, MySQL, Zabbix. Усунення неполадок шляхом
Навички віддаленого підключення через RDP, Anydesk, TeamViewer, Radmin, PuTTY.
Робота з WinBOX, WinSCP, MySQL Workbench, WinMTR.
мультизадачність
Спеціаліст технічної підтримки першої та 2020 - 2022
стресостійкість другої ліній
ТОВ "Unitalk Cloud", Київ
відповідальність Прийом та вирішення технічних запитів від клієнтів, комунікація з іншими
підрозділами компанії задля вирішення запитів. Навички роботи з Asterisk,
командна робота Linux, MySQL, різноманітним voip-обладнанням (IP-телефони, GSM-шлюзи) ,
знання SIP-протоколу, а також мережевих протоколів та стеку TCP/IP. Робота
клієнтоорієнтованість
з тікет-системами Jira, Zendesk, OTRS.
оперативність Деякий період займав посаду тім-лідера технічної підтримки, тому вмію
правильно розставляти пріорітети задач, делегувати запити та слідкувати за
належним виконанням згідно діючих регламентів роботи.
Мова Middle VoIP Engineer 2022 - Нинішній
"Voicespin LTD"
Українська Прийом та обробка технічних запитів від клієнтів. Вирішення технічних задач
по налаштуванню та вдосконаленню діючих сервісів компанії. Розробка PHP-
Англійська
інтеграцій з сервісами інших компаній. Виявлення несправностей та багів у
роботі систем, комунікація з QA-, DEV- та NOC- відділами. Навички роботи з
Asterisk, Linux, PHP, API, MySQL. Вміння аналізувати ситуацію та приймати
швидкі рішення для вирішення проблем, вміння працювати в умовах
мультизадачності. Вміння комунікувати з англомовними клієнтами.

Військова служба

У 2012-2013 роках проходив строкову військову службу у "179 ОНТЦ ВЗ ЗСУ",
м.Полтава.
ВОС: 474218 , Захист інформації та кібернетичної безпеки в інформаційно-
телекомунікаційних системах.
Курси

"Курси Kamailio: основний крус" 2022
Сертифікат про успішне проходження курсів з конфігурації Kamailio у "Voxlink
training center"