Володимир

Півник Володимир
Technical support specialist
Вік: 27 років
Місто проживання: Дніпро
Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Telegram: https://t.me/vladimir_pivnyk

Досвід роботи
Specialist of Operations Support
з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
22bet, Дистанційно (IT)
Повний цикл роботи з інцидентами в Jira: прийом, пріоритизація, маршрутизація до
профільних команд та контроль виконання.
Координація команд у режимі реального часу (Telegram/чати) для швидкого розв’язання
технічних і клієнтських запитів.
Первинна верифікація транзакцій, виявлення операційних помилок і підозрілих
активностей.
Консультації користувачів щодо фінансових лімітів та процедур виведення коштів.

Technical support specialist
з 09.2023 по 10.2024 (1 рік 2 місяці)
DID_global, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Налаштування та підтримка IP-телефонії (Asterisk, FreePBX).
Робота з софтсвічами MOR.
Віддалене налаштування та підтримка софтфонів.
Діагностика та усунення VoIP-збоїв (SIP, RTP, NAT).
Навички пошуку,аналізу та структурування інформації
Конфігурація тунелів VPN (L2TP, IPSec)
Адміністрування серверів RDP-підключень.
Налаштування RDP підключень
Technical support specialist
з 05.2022 по 08.2023 (1 рік 4 місяці)
Izi soft, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
Налаштування маршрутизаторів і комутаторів MikroTik.
Конфігурація VPN-тунелів (L2TP, IPSec).
Адміністрування RDP-серверів та робочих підключень.
Автоматизація рутинних процесів у Bash та PowerShell.
Ділове листування та ефективна комунікація з командами й клієнтами.
Робота з таск-трекінгом (Trello, Jira).
Взаємодія з постачальниками хостинг-послуг.
Вирішення технічних питань віддалено та локально.
Базові навички роботи з UNIX-системами.
Базова аналітика та робота з Excel.
Пошук, аналіз і структурування технічної інформації.

Помічник адміністратора
з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
Hermes, Дніпро (IT)
Налаштування програм для IP телефоній Zoiper, Linphone.
Налаштування роутерів, базове адміністрування серверів Ubuntu.
Технічна підтримка співробітників компанії (50+ користувачів).
Спілкування з технічними підтримками провайдерів та VoIP-сервісів.
Виконання доручень керівництва, поповнення канцтоварів.
Модульний ремонт ПК, закупівля необхідних комплектуючих.
Допомога співробітникам компанії у вирішенні технічних питань, пов'язаних з ПК та іншим
«залізом»
Навчання персоналу до роботи з орг. технікою.

Освіта
ДТРЕК
АвтоДiло,, Дніпро
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)
Спеціальність: Автомеханіка / електротехніка

Знання і навички
Стресостійкість, DHCP, Налаштування DNS, IP (Internet Protocol), Користувач Ubuntu,
TCP/IP, Налаштування VPN, Налаштування Firewall

Знання мов
 Англійська ─ початковий
 Українська ─ просунутий