Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16315606/

Work experience

Майстер бровист/ламімейкер

from 01.2025 to 04.2026 (1 year 4 months)
Приватна практика, Чортків (Краса, фітнес, спорт)

-Консультація клієнтів та підбір форми брів відповідно до типу обличчя.
-Виконання процедур: фарбування, ламінування брів і вій.
-Дотримання санітарних норм та стерилізація інструментів.
-Ведення запису клієнтів і планування графіку.
-Робота з матеріалами (закупівля, контроль якості).
- Ведення сторінки в соц.мережах (просування послуг, комунікація з клієнтами).
- Робота з клієнтським сервісом (повторні записи, відгуки).

Досягнення:
-Сформувала базу постійних клієнтів.
-Підвищила рівень повторних записів.
-Самостійно залучала клієнтів через соц.мережі.
- Освоїла кілька технік (ламінування, фарбування, корекція брів; ламінування вій; депіляція обличчя; нарощення вій).
- Забезпечила стабільний дохід від приватної практики.

Оператор контакт-центру

from 10.2023 to 05.2024 (8 months)
Подорожник, мережа аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультація клієнтів ( наявності ліків, інформація про ціну, аналоги, консультування з прийому ліків, підбір безрецептурних ліків)
Онлайн замовлення.
Робота зі скаргами.
Вирішення конфліктів.

Досягнення:
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід для клієнтів.
- Швидко обробляла великий обсяг дзвінків без втрати якості.
- Досягала високих показників KPI (швидкість відповіді, якість обслуговування)
- Ефективно вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами.
- Підвищувала рівень задоволеності клієнтів
- Швидко освоїла внутрішні програми та внутрішні стандарти.

Career break

from 01.2021 to 09.2023 (2 years 9 months)
Parental leave

Менеджер з постачання

from 10.2019 to 12.2021 (2 years 3 months)
Виола Медтехника, Полтава (Легка промисловість)

Контроль поставок.
Документація.
Закупівля товарів.

Фармацевт

from 06.2017 to 07.2019 (2 years 2 months)
Бажаємо здоров'я, мережа аптек, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Відпуск лікарських засобів.
Консультація клієнтів.
Контроль якості та термінів.
Робота з товаром.
Каса і документація.
Дотримання норм (внутрішні стандарти аптеки, санітарні правила, ліцензійні вимоги)

Фармацевт

from 07.2016 to 05.2017 (11 months)
Мед-сервіс, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Відпуск лікарських засобів.
Консультація клієнтів.
Контроль якості та термінів.
Робота з товаром.
Каса і документація.
Дотримання норм (внутрішні стандарти аптеки, санітарні правила, ліцензійні вимоги)

Education

Вищий державний навчальний заклад України "Українська медична стоматологічна академія"

"Фармація", фармацевт, Полтава
Specialized secondary, from 2014 to 2016 (2 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Контроль термінів придатності
• Оформлення вітрини
• Робота з касовим апаратом
• Контроль залишків
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Робота зі сканерами штрих-кодів