Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16315903/

Work experience

Менеджер з адміністративної діяльності

from 02.2026 to now (8 months)
2К, СУНП, ТОВ, Хмельницький (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Контроль порядку в офісі, забезпечення необхідними матеріалами, канцелярією
Планування зустрічей, нарад. Фіксація ключових рішень завдань та відповідальних осіб. Планування та координація службових поїздок співробітників (бронювання квитків та житла, оформлення страхування для відрядження). Робота з внутрішніми документами та кореспонденцію.
Maintaining office order and ensuring the availability of necessary supplies and stationery.Scheduling meetings and internal briefings; recording key decisions, tasks, and responsible persons.
Planning and coordinating employees’ business trips (booking tickets and accommodation, arranging travel insurance).
Handling internal documentation and correspondence.

Хостес

from 09.2022 to 10.2025 (3 years 2 months)
Ресторан, США (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення гостей, забезпечення високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.
Управління бронюваннями та резерваціями, ведення актуальної інформації в системі бронювання.Координація потоку гостей для ефективної організації
обслуговування. Прийом та обробка телефонних дзвінків, надання інформації клієнтам і консультацій щодо послуг. Комунікація з гостями, виявлення їхніх потреб та оперативне реагування на запити. Вирішення проблемних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями клієнтів.
Взаємодія з персоналом для забезпечення безперебійної роботи та високої якості обслуговування. Підтримка довгострокових позитивних відносин із клієнтами та формування лояльності до закладу.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
Welcoming and seating guests, ensuring a positive customer experience. Managing reservations and coordinating guest flow to optimize seating and service efficiency. Handling incoming phone calls, providing information, and assisting customers with inquiries. Communicating with guests to address requests, concerns, and special requirements. Resolving customer issues and complaints promptly and professionally.
Coordinating with staff to ensure smooth daily operations and high service standards.
Maintaining accurate reservation records and managing booking systems. Delivering excellent customer service and building positive relationships with guests.

Оператор посилок

from 12.2019 to 08.2022 (2 years 9 months)
Inpost, Варшава (Транспорт, логістика)

Сортування та розподіл посилок за напрямками доставки, категоріями та габаритами.
Приймання, обробка та підготовка відправлень до подальшого транспортування.
Контроль правильності маркування та оформлення посилок. Перевірка цілісності відправлень і своєчасне виявлення пошкоджень або невідповідностей.
Забезпечення належного зберігання та безпечного переміщення посилок на всіх етапах обробки.
Робота зі сканувальним обладнанням та внесення інформації до внутрішніх систем обліку.
Дотримання встановлених стандартів якості, безпеки та термінів обробки відправлень. Взаємодія з колегами для забезпечення безперебійного та ефективного процесу сортування і доставки.
Sorting and distributing parcels according to delivery destinations, categories, and dimensions.
Receiving, processing, and preparing shipments for further transportation.
Verifying parcel labeling accuracy and shipment documentation. Inspecting shipments for damage and identifying discrepancies in a timely manner.
Ensuring the safe handling, storage, and movement of parcels throughout the processing cycle.
Operating scanning equipment and updating shipment information in internal tracking systems.
Maintaining compliance with quality, safety, and operational procedures.
Collaborating with team members to ensure efficient parcel processing and on-time delivery operations.

Офіс-менеджер

from 09.2015 to 11.2019 (4 years 3 months)
Євроінс Україна, СК, ПрАТ, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Організація та координація щоденної роботи офісу.
Укладення та оформлення договорів страхування.
Ведення документообігу, внутрішньої документації та кореспонденції.
Ведення клієнтської бази даних та актуалізація інформації.
Формування, систематизація та ведення архіву документів.
Прийом і обробка телефонних дзвінків, електронної пошти та звернень клієнтів.
Планування зустрічей, нарад і службових відряджень. Консультування клієнтів з організаційних питань та підтримка комунікації. Контроль правильності оформлення документів та забезпечення їх своєчасної обробки.
Забезпечення офісу необхідними матеріалами та адміністративна підтримка керівництва.
Coordinated daily office operations and administrative processes.
Prepared and processed insurance contracts and related documentation.
Managed internal documentation, correspondence, and document workflow.
Maintained and updated client databases, ensuring data accuracy.
Organized, maintained, and archived company records and documents.
Handled incoming phone calls, emails, and customer inquiries.
Scheduled meetings, appointments, and business travel arrangements.
Provided administrative support and assisted clients with general inquiries.
Monitored the accuracy and timely processing of documents.
Managed office supplies and provided administrative support to management.

Офіс-менеджер

from 01.2013 to 08.2015 (2 years 8 months)
Державна організація, Хмельницький (Державні організації)

Прийом і ведення документації.

Education

ХГПА

Педагогічний, Хмельницький
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Лідерство
• Організованість

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — average