Personal information hidden

Скрiннiк Iрина
адміністратор/офіс-менеджер

Мій семирічний досвід роботи в банківській сфері і десятиріічний в сфері готельного бізнесу робить мене ідеальним кандидатом на посаду адміністратора офісу, оскільки я маю чудові комунікативні навички, мені властиві стресостійкість, тактовність, відповідальність і структурність.

ДОСВІД РОБОТИ
з 04.2025 - 11.2025 готель Морской, готель Волна, готель Марлін (BRG HOTELS), м. Одеса, адміністратор в сезонному готелі

Зустріч, реєстрація та поселення гостей у готель.
Робота із системами бронювань booking.com, Hotels24.
Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування гостей, створення для них комфортних умов.
Координація і контроль роботи покоївок, комунікація з іншими службами готелю.
Ведення програми реєстрації гостей (EasyMS).
Оформлення документів на відрядження, рахунків за проживання.

КОНТАКТ ДЛЯ РЕКОМЕНДАЦІЇ :
Керуюча готелями Загнітна Тетяна Валентинівна [open contact info](look above in the "contact info" section)

з 07.2020 - 09.2025 бутік-готель Фредерік Коклен, м. Одеса, адміністратор, старший адміністратор, менеджер з бронювання

Зустріч, реєстрація та поселення гостей у готель.
Робота із системами бронювань booking.com, Expedia.
Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування гостей бутік-готелю, створення для них комфортних умов.
Здійснення контролю своєчасної підготовки до прийому гостей, що прибувають до готелю.
Ведення програми реєстрації гостей (Fidelio).
Оформлення документів на відрядження, рахунків за проживання.
Вжиття заходів щодо вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні гостей.
Стажування та навчання персоналу, графіки виходу на роботу та облік робочого часу.
Складання посібників для навчання персоналу.
Моніторинг цін на розміщення в готелях міста та актуалізація цінової політики готелю.

з 05.2019 – 12.2019 готельно-ресторанний комплекс еко-садиба Мезон Бланш, с.Митниця, Київська обл., адміністратор
Робота із системами бронювань booking.com, hotels24, Airbnb.com.
Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування гостей готелю та кафе.
Контроль дотримання чистоти та порядку в готелі, регулярної зміни білизни в номерах, збереження майна та обладнання.
Оформлення квитанцій (форма 3-Г), оформлення листів відрядження і т.д.
Вжиття заходів для вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні мешканців.
Контроль дотримання стандартів обслуговування, зустріч гостей та інформування їх про послуги закладу. Проведення інвентаризації, табелювання персоналу. Прийом та проведення банкетів, контроль видачі страв до зали, складання заявки із закупівель на кухню.
Підготовка щомісячних звітів для керівництва за підсумками роботи готелю, кафе, магазину.

з 09.2018 – 04.2019 міні-готель Potemkinn, м. Одеса
адміністратор

з 10.2014 – 09.2018 міні-готель Мезон Бланш, м. Київ
адміністратор,еко-менеджер.
На момент приходу на посаду адміністратора наповнюваність готелю була дуже низькою (близько 15%). Після збільшення кількості номерів, оновлення вже наявних та правильної роботи з просування готелю, яка була проведена мною, як адміністраторам, спільно з маркетологом готелю, наповнюваність вдалося збільшити до 70-80%. Розробили та ввели спеціальні пропозиції та знижки для гостей, які приїжджають у відрядження. Завдяки цьому забезпечили додаткові 15-20% наповнюваності готелю щомісяця.

з 01.2006 до 07.2012 ЛФ АО «Брокбізнесбанк»

Завідувач сектору міжфілійних операцій Управління корпоративного бізнесу.
Старший економіст відділу роботи з юридичними особами управління корпоративного бізнесу.
Провідний економіст депозитного відділу управління корпоративного бізнесу
Провідний економіст обліково-операційного відділу.

Кредитування юридичних осіб, авалювання простих податкових векселів та надання послуг із банківської гарантії з подальшим веденням супутньої документації; робота з електронним реєстром рухомого заставного майна; аналіз та контроль ресурсної бази банку, щоденний аналіз та узагальнення прогнозних даних платежів та надходжень через коррахунки, та розрахунок необхідних залишків на коррахунках для забезпечення безперебійного проходження платежів, розпорядження про залучення/розміщення ресурсів на міжбанківському ринку; формування щоденної, декадної та щомісячної звітності НБУ.
Оформлення депозитних вкладів фізичних осіб та подальше ведення депозитних справ, щомісячне нарахування відсотків, оформлення банківської довіреності на розпорядження депозитним вкладом та заповіту (у тому числі VIP-клієнтів).

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ

- знання програм ProFIX Bank
- досвід ведення переговорів та ділової переписки з клієнтами, підготовки документів, супроводу справ
- робота з Booking, Expedia, Fidelio,EasyMS, Servio
- знання касової дисципліни
- знання ділового етикету
- навички забезпечення життєдіяльності офісу
- навички проведення заходів

ОСОБИСТІ І ДІЛОВІ ЯКОСТІ

- комунікабельність
- відповідальність
- неконфліктність
- організованість
- пунктуальність

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТЕЛЕФОН:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
2001-2006 Східноукраїнський Національний Університет iм. В. Даля
Факультет математики та інформатики
Спеціальність – прикладна математика (спеціаліст)

МОВИ
Українська – вільно
Англійська – середня