Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16327303/

Work experience

Оператор чата

from 04.2023 to now (3 years 3 months)
Global bilgi (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Вищий навчальний заклад "Університет економіки та права "КРОК"

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Онлайн-підтримка клієнтів
• Робота в чаті та текстова комунікація
• Клієнтоорієнтованість
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з CRM-системами
• Використання скриптів і шаблонів
• Врегулювання конфліктних ситуацій
• Аналітичне мислення
• Розв’язання типових технічних питань
• Ведення тікетів і фіксація звернень
• Робота за KPI
• Стресостійкість
• Самостійність і дисципліна
• Пошук інформації у базі знань
• Базові навички Helpdesk (L1)
• Розуміння базових принципів UX
• Навички роботи з великою кількістю одночасних чатів
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner