Тетяна

Храмова Тетяна Сергіївна
Формат работы: гібридний 3\2 або дистанційно
Бажаний рівень ЗП: від 60 000 грн
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Київ (Осокорки)

ПРОФІЛЬ
Менеджер із досвідом координації команд, роботи з ERP/CRM системами. Маю
практику роботи з товарними класифікаторами, складськими та фінансовими
процесами, розробкою технічної документації, а також тестуванням реалізованих
рішень.
Швидко занурююсь у процеси, вмію структурувати інформацію, знаходити
невідповідності та пропонувати оптимальні рішення.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління командою
Організації процесів
Збір та аналіз вимог, валідація задач
Аналітика по КПІ,фінансових,логістичних та моніторингових звітах
Участь у проектах з інтеграцією ERP ↔ CRM ↔ WMS
Робота з товарними класифікаторами та довідниками
Оптимізація внутрішніх операцій
Комунікації зі стейкхолдерами, постановка задач команді
Системне та критичне мислення

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
ERP/WMS/CRM: 1С, WMS Axapta, Oracle, Digitals, Typhoon
Інтеграції: REST API, базові HTTP-методи (GET/POST/PUT/DELETE)
Аналітика: Excel (просунутий рівень), робота з великими обсягами даних
Мови програмування (базовий рівень): Java, Python, SQL, C++, JavaScript
Документообіг: створення звітів, технічної документації, процесних схем
Інструменти: Jira, Confluence, Slack, CRM-системи

ДОСВІД РОБОТИ

Старший адміністратор / Координатор процесів
ПП «Європейський Стоматологічний Центр»
09.2024 – 07.2025
Координація роботи співробітників (5 осіб), розподіл задач, контроль KPI.
Робота з CRM та фінансовими модулями.
Підготовка звітів, аналітика, виявлення відхилень у процесах.
Комунікації зі стейкхолдерами та VIP-клієнтами.
Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів.
Фахівець контакт-центру
ТОВ «Нова Пошта»
07.2024 – 09.2024
Робота з внутрішніми системами, валідація даних.
Аналіз типових запитів та передача вимог в ІТ-відділ.
Тестування виправлень у CRM.

Оператор відділення / Робота з WMS
ТОВ «Нова Пошта»
05.2023 – 05.2024
Робота з WMS Axapta та товарними класифікаторами.
Перевірка даних, синхронізація характеристик товарів.
Аналіз проблем у складських процесах, формування вимог на покращення.
Тестування логіки оновлень у ВМС.

Адміністратор-продавець (Оптова база)
ФОП Фетісова
08.2022 – 03.2023
Ведение 1С, оновлення товарних довідників, внесення характеристик.
Створення технічних задач для розробника 1С.
Робота з CRM та онлайн-замовленнями.

Помічник керівника (процеси, аналітика)
ПП «НВК Енергозберігаючі технології»
09.2021 – 11.2021
Документообіг, формування звітів, аналітика.
Робота з тендерами, зовнішні комунікації.
Оптимізація процесів та логістики.
Оператор по вводу даних / Робота з ERP

Paklin Logistics
10.2020 – 06.2021
Робота з ERP, внесення даних, перевірка коректності.
Формування звітів, валідація поставок.
Взаємодія зі складом та IT-командою щодо оновлення логіки обробки даних.
Участь в інтеграціях WMS ↔ ERP.

Керівник відділу продажів / Координація команди
Гидра-Сервис
2019 – 04.2020
Управління командою (5+ менеджерів), наставництво та контроль показників.
Робота зі складськими та фінансовими модулями 1С.
Формування вимог до CRM: автоматизація процесів продажів, звітність.
Участь у впровадженні CRM-модулів та їх тестування.
Оптимізація бізнес-процесів відділу.

Землевпорядник / Аналітик даних
Геоспектр-7
2018
Робота з технічною документацією, системами ГІС.
Аналіз, перевірка та оформлення технічних даних.

ОСВІТА
Магістр, Інженер геоінформаційних систем
ДВНЗ «НГУ»
2025 – Тестування програмного забезпечення (QA курс)

ДОДАТКОВО
Водійське посвідчення категорії B, власний автомобіль
Високий рівень володіння ПК
Почала вивчати китайську мову (базовий рівень)
Soft skills: відповідальність, аналітичність, швидке навчання, пунктуальність,
системність