Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16331518/

Work experience

Менеджер технічної підтримки

from 02.2024 to now (2 years 6 months)
MARVI system, Дистанційно (IT)

Ведення клієнтської бази.
Створення текстових та відео інструкцій по користуванню crm системи для користувачів.
Проводила навчання для нових користувачів, надавала технічну підтримку.
Допомогала новим співробітникам в вивченні та розумінні сервісу.
Була адміністратором каналу новин щодо останніх оновлень в системі, в Telegram та Viber.
Тестувала нові функції системи, виявляла баги та створювала таски в таск-менеджері.

Менеджер технічної підтримки

from 05.2019 to 03.2021 (1 year 11 months)
Taxer.ua, Харків (IT)

Здобула вміння працювати в багатозадачності, навчала нових співробітників, склала скрипт для менеджерів технічної підтримки.
Також виконувала обовʼязки офіс-менеджера та забезпечувала усім необхідним для комфортних умов роботи.

Education

Харківський машинобудівний коледж

Бухгалтерський облік, Харків
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Виявлення потреб клієнта
• Ручне тестування
• Навчання користувачів
• Створення інструкцій
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

Ukrainian — fluent