Ukraine's #1 job service

Resume from February 2, 2026

Віталій

ІТ-директор

Employment type: full-time

Age: 58 years

City: Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16340254/

Work experience

Головний менеджер з розвитку програмних комплексів

from 06.2025 to now (9 months)
Райффайзен Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Трансформація команди Jira Platform в сервісно-орієнтований підрозділ («платформа як продукт»). Базова методологія: ITSM + Agile + внутрішні розробницькі практики (CI/CD, код-рев'ю, документація, Pull Request, OKR).
Досягнення
• Визначення плану міграції на Jira Cloud, розробка стратегії відмови від ScriptRunner (SR) і перехід на власні Java-плагіни
• Підготовка до затвердження загальної архітектури Jira-проєктів (шаблони, Permission Scheme, Issue Types, Workflow)
• Впровадження CI/CD пайплайнів, підготовка до впровадження стандартів тестування
• Визначення техборгу та плану його усунення
• Орієнтація та розвиток команди по створенню власних плагінів для зниження TCO та залежності від Marketplace, Licenses Cost Savings

Керівник з питань впровадження ІТ рішень

from 04.2021 to 05.2025 (4 years 2 months)
Райффайзен Банк Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація робіт, розвиток та керування командами Atlassian Jira Platform Administration Team, Atlassian Jira Platform Development Team та Remote IT Support Team (професійна віддалена підтримка внутрішнього користувача). Product Owner of Jira Platform.
Досягнення:
• Повна міграція з HP OpenView SD на Atlassian Jira Platform
• Організація «з нуля» команд адміністрування та розробки процесів та сервісів Atlassian Jira Platform
• Реалізація процесів ITIL на платформі Atlassian (Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Configuration Management, Asset Management)
• Jira Platform AWS Cloud Migration & Optimization, FinOps
• Реалізація та розвиток клієнтського веб-порталу (IT Service Desk, Operational, HR, Access Management, General Services, Security), онбордінг сервісів ІТ та бізнес підрозділів - рішення забезпечило економію коштів на ліцензіях Jira SM
• Інтеграція з вендорами; інтеграція з внутрішньобанківськими системами (БД, HR Ecosystem); інтеграція із зовнішніми системами (CS Integra, Jira RBI, Zabbix); імпорт даних з інших систем (AWS, Snow, GitHub)
• Jira Platform Licensing & Budgeting (Cost Saving): оптимізація використання системних ресурсів; відмова від плагінів із заміною на власні розробки; зменшення кількості платних плагінів.

Керівник з питань підтримки ІТ сервісів

from 04.2016 to 04.2021 (5 years)
Райффайзен Банк Аваль, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджмент та оптимізація процесів та сервісів ІТ-підрозділів банку, проектний менеджмент по забезеченню модернізації відділень та офісів
Досягнення
• Забезпечення впровадження ITIL процесів та організація навчання
користувачів в межах проекту міграції на платформу ServiceNow
• Реалізація сервісної моделі (каталогу послуг) обробки та виконання звернень користувачів з питань ІТ підтримки. Customer Web-portal (HP OpenView SD) - єдина точка звернень користувачів
• Побудова взаємодії та оптимізація процесів з іншими підрозділами ІТ-вертикалі банку щодо виконання звернень користувачів з питань ІТ підтримки - перша, друга та третя лінії підтримки
• Реалізація функції першої лінії підтримки без телефонних звернень
• Створення та розвиток "База знань ІТ рішень" (HP OpenView SD)
• Розробка та реалізація планів безперервності бізнесу (BCM) в частині підтримки внутрішніх користувачів
• Забезпечення побудови CMDB (HP OpenView SD), побудова обліку активів ІТ
• Участь у проектах "Branch Reconstruction" та " Office Reconstruction"
- модернізація та оптимізація офісних та філіальних приміщень на 300+ відділеннях та майданчика

Начальник управління регіональних технологічних процесів

from 01.2012 to 04.2016 (4 years 4 months)
Райффайзен Банк Аваль, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджмент та оптимізація процесів та сервісів ІТ-підрозділів підтримки технологічних процесів та централізованої обробки запитів користувачів у 25 регіонах
Досягнення
• Централізація IT-підтримки користувачів і побудував систему контролю якості послуг
• Реалізація процесів ITIL на платформі HP OpenView SD: incident/ problem management, service request management, change management
• Участь у створенні стандарту ІТ інфраструктури банку
• Участь у організації аутсорсингу локальної підтримки, оптимізація бюджету
• Стандартизація управління IT-активами та трансформація регіональної ІТ структури

Головний експерт з ІТ методології програмного забезпечення

from 10.2011 to 12.2011 (3 months)
Райффайзен Банк Аваль, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Визначення, впровадження та супровід ІТ процесів з метою найбільш ефективного та якісного виконання функцій ІТ-підрозділами
Досягнення
• розробка концепції організації ІТ-підтримки за функціональною ознакою у межах нового Департаменту регіональних систем
• координація міграції серверів та банківських систем дирекцій до Датацентру згідно проекту «25 в 1»

Начальник Центру інформаційних технологій Східного регіону

from 04.2010 to 10.2011 (1 year 7 months)
Райффайзен Банк Аваль, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Управління ІТ інфраструктурою 7 областей – Дніпропетровської, Донецької, Запорізької, Луганської, Полтавської, Сумської, Харківської (193 працівника)
Досягнення
• створено модель централізованого управління та взаємодії ІТ-команд через HP OV Service Desk
• уніфікація обліку ІТ інфраструктури (CMDB) стандартизація планування та використання ІТ бюджетів

Заступник начальника Центру інформаційних технологій Східного регіону

from 09.2009 to 04.2010 (8 months)
Райффайзен Банк Аваль, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Управління відділами програмного забезпечення 7 областей – Дніпропетровської, Донецької, Запорізької, Луганської, Полтавської, Харківської (58 працівників)
Досягнення
• Впровадження реєстраціії та виконання всіх запитів користувачів через HP OV Service Desk
• реалізація проекту фронт-енд системи на відділеннях
• реалізація проекту централізації даних ОДБ дирекцій та філіалів
• розробка та впровадження єдиної схеми резервного копіювання та збереження даних

Заступник начальника управління інформаційних технологій

from 04.2004 to 09.2009 (5 years 6 months)
Райффайзен Банк Аваль, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Управління відділами програмного та технічного забезпечення Дніпропетровської Дирекції (42 працівника)
Досягнення
• Впровадження HP OV Service Desk
• Підготовка ТЗ, тестування та впровадження модулю «Життєвий цикл
платіжних карт»
• Підготовка ТЗ, тестування та впровадження модулю «Банківські метали» у єдиній бек-енд системі
• Централізація 5 філій на баланс дирекції

Начальник відділу експлуатації та супроводу програмного забезпечення

from 06.2001 to 04.2004 (2 years 11 months)
Банк Аваль, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

• Централізація основної банківської системи для відділень «Агенція»
• Введення в дію підсистеми “Вклади” у єдиній бек-енд системі
• Підготовка ТЗ, тестування та впровадження «Розподілу комісійних доходів по договорам населення у розрізі відділень»

Старший/провідний інженер-програміст відділу експлуатації та ПЗ

from 03.1999 to 04.2003 (4 years 2 months)
Банк Аваль, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

• Впровадження та адміністрування автоматизованої системи управління роздрібним бізнесом - єдина бек-енд система

Інженер-програміст відділу експлуатації та ПЗ

from 06.1998 to 04.1999 (11 months)
Банк Аваль, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

• Впровадження та адміністрування внутрішньобанківського бухгалтерського обліку основних засобів
• Побудова аналітики та БД, участь у розгортанні централізованої аналітичної системи Vicont

Education

Український Державний Хіміко-Технологічний Університет

Економіка Підприємства, Дніпро
Higher, from 2006 to 2008 (2 years)

Дніпропетровський Державний Університет

Електронні Обчислювальні Машини, Системи та Мережі, Дніпро
Higher, from 1989 to 1994 (5 years)

Дніпропетровський Технікум Автоматики і Телемеханіки

Системи Автоматики і Телемеханіки, Дніпро
Specialized secondary, from 1983 to 1987 (4 years)

Additional education and certificates

Art of Enterprise project scheduling, control and change management

2018
Certificate

ITIL Fundamentals – Principle of the Company IT Department ITIL Fundamentals – Principle of the Company IT Department

2016
Certificate

ITIL CWv3 IT personnel management

2017
Certificate

Implementation and support of Microsoft System Center Service Manager

2020
Certificate

Microsoft Operations Framework Foundation

2017
Certificate

Effective communication skills

2019
Certificate

Delegation, control and motivation of staff

2015
Certificate

Implementation and support of OMNITRACKER ITSM Center