Personal information hidden

СУПРУНЕЦЬ ОЛЬГА ОЛЕГІВНА
📍 м. Рівне | Дистанційна робота
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Direct-менеджер / Менеджер з продажу
Direct-менеджер із досвідом роботи понад 4 роки у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу. Досвід роботи з CRM-системами, обробкою замовлень, допродажами, веденням клієнтів та роботою із запереченнями. Вмію працювати за скриптами та знаходити індивідуальний підхід до клієнта.
Досвід роботи
Господар — інтернет-магазин саджанців (2021 — 2023)
• Обробка вхідних заявок у переписці та телефонному режимі
• Продаж товарів та допродажі
• Робота із запереченнями
• Консультація клієнтів у соцмережах
• Оформлення замовлень та ведення клієнтської бази
Андріївська сироварня Основа (2023 — 2025)
• Робота в CRM OneBox
• Оформлення та супровід замовлень
• Розсилки для постійних клієнтів
• Створення ТТН та ведення звітності
• Допродажі та повторні продажі
• Пошук і супровід оптових клієнтів
• Ведення переговорів та підготовка комерційних пропозицій
Kover Brand — інтернет-магазин килимів (2025 — 2026)
• Робота в KeyCRM
• Продажі та підтримка клієнтів
• Консультація щодо товарів, доставки та оплати
• Створення ТТН та фіскалізація чеків
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Щоденна звітність
Освіта
Національний університет водного господарства та природокористування
Управління персоналом та економіка праці (2015 — 2019)
Львівський національний університет імені Івана Франка
Маркетинг (2019 — 2021)
Навички
• Продажі в Direct
• Робота із запереченнями
• CRM: OneBox, KeyCRM
• Ведення клієнтської бази
• Допродажі та повторні продажі
• Робота зі скриптами
• Оформлення ТТН
• Комунікабельність та клієнтоорієнтованість