Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16371244/

Work experience

Викладач

from 10.2024 to now (1 year 11 months)
ВоФК НУХТ, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Працюю викладачем фахових дисциплін на відділенні туризму та готельно-ресторанної справи
Обовʼязки:

• Підготовка та проведення лекційних, практичних і лабораторних занять з фахових дисциплін готельно-ресторанного спрямування.
• Розробка та оновлення робочих навчальних програм, конспектів, презентацій, методичних матеріалів.
• Оцінювання знань, проведення контрольних, модульних і практичних робіт; ведення журналів успішності.
• Формування у студентів професійних компетентностей: сервіс, стандарти обслуговування, організація роботи готелів і ресторанів, комунікація з гостем, управління персоналом.
• Організація та супровід навчальної, виробничої та переддипломної практики студентів.
• Підготовка студентів до конкурсів, кваліфікаційних робіт, фахових змагань.
• Забезпечення дисципліни, створення позитивного освітнього середовища та мотивації студентів.
• Участь у методичних комісіях, педрадах, підвищенні кваліфікації та професійному розвитку.
• Впровадження сучасних освітніх технологій, інтерактивних методів та сервіс-орієнтованих підходів у навчання.

Адміністратор

from 09.2022 to 07.2024 (1 year 11 months)
Space Apart Hotel, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Адміністрування роботи рецепції та обробка бронювань (онлайн та офлайн).
•Дотримання стандартів сервісу та якості.
•Вирішення організаційних та господарських питань, оперативне реагування на нестандартні ситуації.
•Забезпечення ефективної комунікації між відділами (клінінг, технічна служба, бухгалтерія).
•Робота з гостями: вирішення звернень, конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності.
•Ведення документації, касової дисципліни та базових фінансових звітів.
•Моніторинг стану номерного фонду, контроль якості прибирання та готовності номерів.

Починала роботу на посаді адміністратора рецепції, відповідаючи за прийом гостей, оформлення бронювань та підтримку високого рівня сервісу. Згодом була підвищена до посади керуючої готелю. На цій посаді взяла на себе контроль внутрішніх процесів, координацію персоналу, управління ресурсами.

Офіціант

from 04.2022 to 09.2023 (1 year 6 months)
Карабас Барабас, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Мої обовʼязки:
• Прийом замовлень, обслуговування гостей.
• Консультування відвідувачів щодо меню, рекомендація страв і напоїв.
• Подача страв відповідно до стандартів сервісу, контроль якості та зовнішнього вигляду подачі.
• Підтримання чистоти столів і робочої зони, дотримання санітарних норм.
• Робота з касовим апаратом та оплатами (готівка/термінал), оформлення рахунків.
• Командна взаємодія з кухнею, баром та адміністрацією для забезпечення швидкого та якісного обслуговування.
• Оперативне вирішення побажань та зауважень гостей.

Адміністратор

from 08.2018 to 11.2021 (3 years 4 months)
Готель Rhombus, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
• Зустріч, реєстрація та виписка гостей, робота з бронюваннями (телефон, онлайн-платформи).
• Інформаційна підтримка клієнтів, консультування щодо послуг готелю та туристичної інфраструктури міста.
• Забезпечення комфортного перебування гостей, оперативне вирішення питань і нестандартних ситуацій.
• Ведення касових операцій, робота з банківськими терміналами та звітністю.
• Прийом телефонних дзвінків, обробка кореспонденції та ведення документації.

Education

ЛНТУ

ФММТ, готельно-ресторанна справа та кемпінг, Луцьк
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Навчаюсь на Магістратурі, вступила з 2025 року на заочну форму навчання

ЛНТУ

ФММТ- митної справи, матеріалів та технологій , спеціальність: готельно-ресторанна справа, Луцьк
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Луцький національний технічний університет (ЛНТУ)
Бакалавр (2021–2024 рр.)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа

Вок НУХТ

Молодший спеціаліст, готельно-ресторанна справа, Луцьк
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

НУХТ (Вок НУХТ)
Молодший спеціаліст (2017–2021 рр.)
Відділення: Туризму та готельно-ресторанної справи
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа

Була активною студенткою, вже з другого курсу брала участь в обслуговуванні гостей в навчальному ресторані та в поселенні та обслуговуванні гостей в навчальному хостелі.

Additional education and certificates

ГО ІППО сертифікат на тему «Інклюзивна освіта - від основ до практики. Нормативно-правові засади.»

Тривалість 30 годин. 07.01.2025

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Організованість

Additional information

Хоч і працювала весь цей час у сфері послуг, готова до зміни роботи. Маю досвід роботи у сфері готельно-ресторанного бізнесу та викладання фахових дисциплін, що дозволяє легко налагоджувати комунікацію, швидко адаптуватися до нових умов і працювати з різними типами людей.
Вмію працювати в інтенсивному темпі, приймати рішення у нестандартних ситуаціях та забезпечувати високий рівень сервісу.
Пунктуальна, дисциплінована, уважна до деталей, завжди доводжу завдання до кінця.
Володію навичками роботи з документацією, касовою дисципліною, онлайн-системами бронювання, освітніми платформами та інструментами планування.
Налаштована на професійний розвиток і відкритa до нових можливостей.