Макар

РЕЗЮМЕ — АСИСТЕНТ / ADMIN SUPPORT (REMOTE)
Макар Медведєв
Україна · віддалено
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) · Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram: @espioll

ПРОФІЛЬ
Асистент, орієнтований на точність і дотримання строків. Працюю з текстами та клієнтськими
запитами, впорядковую документи й дані, підтримую адміністративні процеси. Швидко входжу в
контекст завдань.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Документообіг (Word, Google Docs) · Таблиці (Excel, Google Sheets) · Ділове листування ·
Клієнтська підтримка · Переклад та редагування (UA/RU/EN) · Пошук інформації ·
Систематизація даних · Уважність до деталей

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу інфопродуктів / фриланс‑перекладач | 2019–2025
— Продаж і супровід онлайн‑курсів та інфопродуктів (мовні програми, освітні матеріали) у
переписках (Telegram, e‑mail).
— Консультація клієнтів, виявлення потреб, підбір рішень і доведення до покупки.
— Письмова комунікація без помилок, робота з запереченнями та збереження лояльності
клієнтів.
— Підготовка структурованих описів продуктів, відповідей на типові запитання для зниження
кількості однотипних звернень.
— Систематизація даних щодо лідів і покупців у таблицях/CRM для подальшої роботи та
повторних продажів.

Асистент з продажів / чат‑оператор (проєктна зайнятість) | 2021–2025
— Обробка вхідних заявок у чаті: відповіді на запитання, прогрів клієнта, переведення
зацікавлених лідів у покупців.
— Робота за скриптами продажу та їх гнучка адаптація під стиль спілкування клієнта.
— Заповнення CRM за стандартом: статуси угод, результати діалогів, наступні кроки.
— Ведення таблиць (Excel, Google Sheets) з щоденними показниками діалогів і продажів.

ІНСТРУМЕНТИ
Word · Excel · Google Docs · Google Sheets · Telegram · CRM · Швидкий набір тексту

МОВИ
Українська · Російська · Англійська