Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16423927/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2021 to now (5 years)
FoodEra, Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•будував воронку продажів у CRM та оптимізував її під різні типи клієнтів;
•розробляв скрипти, техніки закриття та проводив навчання нових менеджерів;
•займався аналітикою, оцінював ефективність каналів і покращував конверсії;
•запускав нові ідеї та ініціативи для збільшення продажів та утримання клієнтів;
•працював як з холодними, так і гарячими контактами;
•брав участь у розвитку самого продукту через аналіз ринку й потреб клієнтів.

Education

Чернігівська політехніка

Комп'ютерна інженерія, Чернігів
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Additional education and certificates

Genius space - Керівник відділу прожажу

2025, 1 місяць

Genius space - Soft skills

2024(2 місяця)

Knowledge and skills

• MS Office
• C#
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управління командою
• Планування продажу
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Побудова відділу продажу
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• 1С:Підприємство
• MS Excel
• Користувач 1С
• Продаж B2C
• Пунктуальність
• Працьовитість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

За останні 4,5 року я працював у сфері продажів, з них понад 4 роки у B2B-напрямі, де ми постачали продукцію компаніям, кав’ярням та іншим бізнесам. За цей час я:
•будував воронку продажів у CRM та оптимізував її під різні типи клієнтів;
•розробляв скрипти, техніки закриття та проводив навчання нових менеджерів;
•займався аналітикою, оцінював ефективність каналів і покращував конверсії;
•запускав нові ідеї та ініціативи для збільшення продажів та утримання клієнтів;
•працював як з холодними, так і гарячими контактами;
•брав участь у розвитку самого продукту через аналіз ринку й потреб клієнтів.

Я добре розумію, наскільки важлива системність у відділі продажів: постановка цілей, контроль KPI, чіткі процеси, регулярні звіти та синхронізація з маркетингом. Власне, це той підхід, який я застосовував і хочу розвивати далі