Юлія

Юлія Крупій
Account Manager · SERM Specialist · Financial Analyst

[open contact info](look above in the "contact info" section) ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section) ✈ @krupiy_y Дніпро / Remote

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Tech & Digital

Мультиакаунти Octo Browser, Dolphin{Anty}, GoLogin, AdsPower — налаштування, менеджмент та захист
цифрового сліду

Проксі Підбір, конфігурація, тестування та управління (HTTP/S, SOCKS5, мобільні, резидентські)

Інфраструктура Amazon AWS — розгортання, моніторинг та базове управління

Веброзробка HTML / CSS (базовий рівень, аудит сторінок, редагування контенту)

Finance & Analytics

1С:Підприємство Впевнений користувач, глибоке розуміння архітектури, логіки процесів та недоліків
систем

Аналітика Ціноутворення, аналіз собівартості, стратегічне планування, звітність, наскрізна
статистика

SERM, Content & Client Management

ORM / SERM Trustpilot, Sitejabber, Reddit, Quora — комплексне управління, моніторинг та аналіз
репутації

Key-SERM & Websta Впевнений користувач: моніторинг пошукової репутації, аналітика та просування
Instagram

Retention-менеджмент Утримання клієнтів через персоналізований телефонний супровід та переговори (без
агресивних скриптів)

Клієнтський сервіс Account Management, врегулювання конфліктів, управління рекламаціями, підвищення
LTV

Контент Детальні ТЗ для копірайтерів та AI, контент-плани, наскрізний контроль якості текстів

ДОСВІД РОБОТИ

Account Manager | SERM & ORM Specialist Листопад 2024 — Теперішній час
Фріланс / Проєктна діяльність — Міжнародні проєкти (Digital & iGaming verticals)

• Комплексне управління репутацією брендів на провідних міжнародних майданчиках (Trustpilot, Sitejabber,
Reddit, Quora)

• Організація роботи з бізнес-кабінетами платформ та системні розсилки інвайтів для генерації органічних
відгуків

• Побудова довгострокових відносин з клієнтами (Account Management) та персоналізований
консультаційний супровід

• Вирішення конфліктних ситуацій та рекламацій, нівелювання негативу у текстовому та телефонному
форматах

• Управління підрядниками: ТЗ для копірайтерів та AI, контроль дедлайнів, якості та оплат
• Наскрізна статистика публікацій, аналітика ефективності кампаній, щомісячні контент-плани

Адміністратор проєктів (Операційне управління) Лютий 2023 — Жовтень 2024
Центр оцінювання — Проєктна діяльність (Державний та міжнародний сектори)

• Повна систематизація внутрішніх даних, обробка кореспонденції та оптимізація операційного
документообігу

• Підготовка офіційних справ та документів для державних органів (Пенсійний фонд України)
• Робота з міжнародною документацією та ведення корпоративних реєстрів підвищеної складності
• Аналіз операційних витрат та участь у фінансовій звітності за результатами проєктних етапів

ОСВІТА

2024 – 2025 Магістр — Університет митної справи та фінансів
Спеціальність: Економіка та податкова справа

2020 – 2024 Бакалавр — Університет імені Альфреда Нобеля
Спеціальність: Фінанси та цифрові технології

МОВИ

Українська — вільна (рідна) Англійська — B1/B2, бізнес-листування, міжнародні платформи