Марина

Ярманова Марина Олексіївна

Дата народження:
23.04.1983г.
Адрес проживания:
м. Київ

Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійний профіль:

Маю багаторічний практичний досвід організації роботи VIP бізнесу в Банках.
Успішно організовую роботу підпорядкованих мені структурних підрозділів, відповідаю за виконую планових показники, представляю інтереси банку на високому рівні.
Працюю у банківській сфері з 2007 року, охоплюючи напрямки VIP-бізнесу, корпоративного та роздрібного обслуговування.
Маю великий, успішний досвід переговорів на рівні топ-менеджменту, управління командами. Орієнтована на результат, розвиток стратегічних партнерства та досягнення довгострокових конкурентних переваг для компанії.

Сформувала широку клієнтську базу, що включає корпоративних, VIP та роздрібних клієнтів. Активний та енергійний лідер із розвиненими комунікативними навичками. Відзначаюся стресостійкістю, креативністю та вмінням знаходити рішення у складних ситуаціях. Принцип моєї роботи – орієнтація на клієнта, командну взаємодію та результат.

Мета:
Отримання посади: Заступника Директора Дирекції з розвитку VIP бізнесу. Керівника VIP-центру (Керівника VIP відділення) / Начальника департаменту VIP бізнесу/ / Начальника управління VIP бізнесу
Організація роботи та діяльності

• Формування клієнтської бази шляхом залучення фізичних та юридичних осіб на обслуговування за різними банківськими продуктами.
• Формування депозитного портфеля (вклади фізичних та юридичних осіб).
• Формування кредитного портфеля роздрібного та корпоративного бізнесу (кредити, овердрафти, кредитні лінії).
• Торгове фінансування підприємств (імпорт/експорт), видача банківських гарантій.
• Організація та ефективне проведення перехресних продажів банківських продуктів.
• Розвиток автокредитування через співпрацю з автосалонами міста та області. Розвиток іпотечного кредитування (у т.ч. під заставу нерухомості) у співпраці з агентствами нерухомості.

• Контроль за виконанням планів і KPI, щомісячний аналіз діяльності підрозділу
• Контроль за проведенням валютних торгових і неторгових операцій.
• Контроль дотримання трудової дисципліни, стандартів корпоративного кодексу, підбір персоналу, організація навчання
• Робота зі «складними» та проблемними клієнтами.
• Реалізація ко-брендінгових проєктів.
• Індивідуальне обслуговування VIP-клієнтів, у тому числі впровадження та просування преміум-карт.
• Аналіз ринку потенційних VIP-клієнтів, сегментація діючої клієнтської бази.
• Проведення презентацій, рекламних акцій, бізнес-переговорів з клієнтами.
• Організація та проведення маркетингових, PR- і рекламних кампаній.
• Розробка пропозицій щодо вдосконалення або впровадження нових банківських продуктів відповідно до потреб клієнтів.
Бажаний рівень заробітної плати
від 80 000 грн.
Освіта:
• ЛТТС — спеціальність «Бухгалтерський облік»
• Філія Київського інституту ТОВ «Бізнес–Сервіс–Центр» — спеціальність
«Бухгалтерський і податковий облік підприємств»
• Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля — спеціальність «Фінанси і кредит»
Додаткові навички:
• Знання банківських програм
• 1С: Бухгалтерія 7.7, 1С: Підприємство 7.7, 1С: Бухгалтерія 8
• Операційні системи: Windows XP, Linux
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Corel, Acrobat Reader, Nero, Paint

Досвід роботи: 2000- 2002гг.
ТП "Прайм" (торгівля котельним обладнанням, трубами)
Посада: Менеджер.

2002 - 2004гг.
ТОВ "АФТ" (ЦБ фірма цінних паперів)
Посада: Референт, помічник бухгалтера
2004 –2006гг.
ТОВ "МТК" (Міськмолокозавод)
Посада: Референт Голови Правління, Генерального директора
2006г.
ОВ "Інтерра" (Компанія платіжних систем)
Посада : Зам. керівника відділу, помічник фін. директора
2006-2007г.
ТОВ «Компанія Інф Системи»
Посада: Зам. Начальник відділу продажу
2006- 2007г.
ПП «Софт-Майстер» (Інф системи та Софт – Майстер робота за сумісництвом) Посада: Бухгалтер
2007-
АКБ "Приватбанк"
Посада: касир-операціоніст
2007 - 2008г
Жовтень
АКБ "Приватбанк"
Посада: Старший спеціаліст з індивідуального бізнесу / економіст
2008 –2010

ТОВ «Апекс – груп Холдинг»
Посада: Помічник Президента Холдингу

ТОВ «Апекс – груп Холдинг»
Посада: Керівник відділу оренди та реклами Посадові обов'язки:
• Організація ефективної роботи відділу
• Залучення нових клієнтів
• Формування комплексних маркетингових заходів, спрямованих на збільшення прибуткової частини підприємства
• Розробка стратегічних планів діяльності
• Формування бюджету діяльності
• Організація роботи з виявлення попиту
• Организация разработки и ведения программ лояльности (дисконт, знижки, і т.ін.)
• Організація інформаційної підтримки корпоративного сайту
• Організація роботи зі ЗМІ
• Контроль за виконанням орендарями умов договорів оренди
• Планування збільшення кількості орендних операцій

2010 – 2016
АТ «Приватбанк»
Посада: Начальник VIP поінту обслуговування індивідуальних VIP клієнтів.
Посадові обов'язки:
• Розвиток бізнесу VIP-сегменту, формування депозитного та кредитного портфеля
• Управління командою, проведення навчань
• Організація індивідуального обслуговування VIP-клієнтів
2016 - 2019
АТ «Кредит Дніпро Банк»
Посада: Керівник ВІП центру закритого типу
Практичний, успішний досвід організації роботи VIP центру. Виконання планових показників. Виконання KPI. Досягнення одних із найкращих показників по системі.
Посадові обов'язки:
• Організація та контроль роботи відділення, забезпечення виконання планових показників
• Підбір співробітників (персональних менеджерів) для роботи у VIP-центрі.
• Просування продуктів VIP бізнесу
• Постановка індивідуальних завдань персональним менеджерам
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз показників VIP-центру
• Пошук, залучення, утримання клієнтської бази VIP-сегменту. Прямий продаж продуктів VIP клієнтам та юридичним особам
• Наявність портфеля клієнтів (сформовані клієнтські відносини)
• Забезпечення своєчасного та якісного обслуговування VIP клієнтів та членів сім'ї за всіма видами банківських послуг
• Оперативне вирішення питань VIP клієнтів у процесі надходження та обслуговування. Здійснення та організація, фінансовий супровід VIP клієнтів Організація касових операцій, контроль зберігання грошових коштів та цінностей.
• Представлення інтересів банку на місцевому рівні, участь у розвитку регіональних проєктів та партнерств.
• Банку
2019 – 2019
АТ АБ «ТАСКОМБАНК»
Посада: Директор відділення
Посадові обов'язки:
• Організація та контроль роботи відділення, забезпечення виконання планових показників.
• Управління командою: підбір, навчання, мотивація та оцінка персоналу.
• Розвиток клієнтської бази, проведення переговорів з ключовими клієнтами та партнерами,
залучення та супровід корпоративних клієнтів і VIP-сегмента, розвиток довгострокових відносин.
• Контроль за якістю обслуговування клієнтів, впровадження стандартів сервісу, забезпечення високого рівня персоналізованого обслуговування для VIP та бізнес-клієнтів.
• Аналіз фінансових показників, планування продажів і контроль виконання KPI.
• Забезпечення безперебійної операційної діяльності відділення.
• Контроль за дотриманням внутрішніх політик банку, нормативних вимог НБУ та стандартів комплаєнсу.
• Організація касових операцій, контроль зберігання грошових коштів та цінностей.
• Представлення інтересів банку на місцевому рівні

2019 – по теперішній час
АТ АБ “РАДАБАНК”
Посада: Заступник Директора Дирекції Регіональної Київської Дирекції з розвитку VIP бізнесу
Посадові обов'язки:
• Проективній підхід, участь та організація розвитку напрямку Преміум Банкінгу в Регіоні
• Формування та утримання клієнтської бази (VIP, корпоративні)
• Переговори з топ-менеджментом і ключовими клієнтами

Забезпечення виконання відділеннями регіону встановлених цілей з продажу продуктів преміум сегменту, виконання KPI

•
Участь у впровадження нових банківських продуктів

•
Керівництво командою співробітників, підбір, мотивація та навчання персоналу.

•
Впровадження стратегій залучення преміум-клієнтів, VIP та корпоративних клієнтів і утримання ключових клієнтів, розробка персоналізованих фінансових рішень, підготовка індивідуальних пропозицій і пакетів продуктів.

•
Оптимізація бізнес-процесів, скорочення часу обробки запитів клієнтів

•
Участь в розробці та реалізація регіональних планів розвитку VIP-бізнесу.

•
Аналіз ринку та конкурентів, формування пропозицій для стратегічних клієнтів.

•
Підготовка звітності та презентацій для керівництва.

•
Підвищення лояльності клієнтів через персоналізовані програми обслуговування. участь у розвитку партнерських відносин на регіональному рівні.

✓Особисті якості:
Відзначаюся високим рівнем комунікабельності, відповідальності та професійної компетентності. Вмію ефективно визначати пріоритети, ставити чіткі цілі та досягати їх у визначені терміни.
Набутий досвід дозволяє швидко адаптуватися до нових умов, працювати в команді та приймати зважені управлінські рішення навіть у стресових ситуаціях.
Маю креативне мислення та естетичний смак, захоплююся флористикою.