Вікторія

Вікторія Ткач

Суми

27

Контакти:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада: Соціальний працівник, фасилітатор, організатор, викладач творчості

Досвід роботи:

Посада: Фасилітаторка
Місце: ГО «ПЛУРІТОН»
Період: з липня 2025р. по грудень 2025р.

1. Планування та підготовка заходів

• Розробка програм та сценаріїв занять з урахуванням вікових та індивідуальних особливостей учасників.

• Підготовка необхідних матеріалів, ресурсів і простору для комфортного проведення заходів.

• Узгодження тем та методів із координатором проєкту або психологом команди.

2. Проведення заходів для дітей та дорослих

• Фасилітація (ведення) групових занять, спрямованих на розвиток емоційної стійкості, взаємопідтримки, комунікації та довіри.

• Використання інтерактивних, творчих і рухових методів (ігри, арт-терапевтичні вправи, рольові ситуації тощо).

• Забезпечення безпечної, доброзичливої атмосфери та недискримінаційного ставлення в групі.

3. Психосоціальна підтримка учасників

• Сприяння емоційному розвантаженню, розвитку навичок саморегуляції та командної взаємодії.

• Виявлення учасників, які потребують додаткової психологічної або соціальної допомоги, та передача інформації відповідним спеціалістам (з дотриманням етичних норм).

4. Моніторинг і звітність

• Ведення коротких звітів про проведені заходи, відвідуваність і динаміку груп.

• Збір зворотного зв’язку від учасників для покращення якості роботи.

• Участь у командних зустрічах і супервізіях.

5. Командна взаємодія та розвиток

• Співпраця з психологами, соціальними працівниками, волонтерами та координаторами проєкту.

• Підвищення власної кваліфікації через навчання, тренінги та обмін досвідом.

Посада: Волонтер
Місце: ГО «Дівчата»
Період: з грудня 2024 р. по травень 2025 р.

Обов’язки:

• Планування та проведення творчих майстер-класів для дітей, підлітків і дорослих у складних життєвих обставинах, а також для людей з інклюзією.

• Підтримка дружньої, безпечної атмосфери під час занять.

• Використання творчих технік як інструменту для зниження тривожності, розвитку емоційної грамотності, комунікації та самооцінки.

• Адаптація форматів занять під вікові та емоційні особливості учасників.

• Співпраця з соціальними працівниками та фахівцями з психосоціальної підтримки.

• Спостереження за емоційним станом учасників і за потреби — передача інформації координатору або психологу.

• Участь у зборах команди волонтерів, обговорення результатів та планування подальших заходів.

• Дотримання принципів етики, конфіденційності та безпечного простору.

Посада: Організатор -декоратор
Місце: Агенція з організації свят
Перод: з травня 2019 р. по липень 2020 р.

Обов’язки:

• Планування та втілення святкових подій «під ключ»: від концепції до реалізації

• Створення естетичного простору, що сприяв комфорту, взаємодії та позитивним емоціям

• Організація подій для різних вікових категорій, у т.ч. для дітей

• Розробка інтерактивних зон, активностей та ігор, що сприяли залученню та згуртуванню гостей

• Координування команди підрядників, організація процесу підготовки та проведення заходів

• Уміння враховувати індивідуальні потреби учасників, зокрема дітей

Посада: Юрисконсульт
Місце: КП «Реєстрація бізнесу»
Перод: з листопада 2018 р. по травень 2019 р.

Обов’язки:

• Зустріч та консультування клієнтів
• Надання юридичних консультацій
• Підготовка та аналіз договорів та інших юридичних документів
• Робота з документами
• Робота з Microsoft office

Посада: Адміністратор-менеджер з обробки замовлень
Місце: Інтернет-магазин «Wmarket»
Період: з листопада 2020 р. по квітень 2024 р.

Обов’язки:

• Обробка замовлень через телефон/чати
• Внесення даних в 1С та таблиці Google
• Робота з постачальниками
• Закупівля товару
• Прийом товару
• Пакування посилок
• Створення ТТН
• Відправка
• Управління діяльністю онлайн-магазину
• Контроль над обробкою замовлень та їх виконанням
• Ведення клієнтської бази та забезпечення високого рівня сервісу
• Організація ефективної роботи зі складом і логістикою
• Комунікація з постачальниками та партнерами
• Підготовка звітів та аналітики для керівництва
• Контроль за виконанням замовлень
• Контроль за дотриманням термінів виконання замовлень
• Робота з клієнтськими запитами та скаргами
• Оптимізація процесів обробки замовлень
• Підтримка клієнтів у процесі виконання замовлень
• Ведення сторінки Instagram та телеграм каналу
• Робота з документами у Microsoft office та таблиці Google

Освіта:

Рівень освіти: вища
Навчальний заклад: Сумський державний університет
Факультет: Правознавство

Ключові навички:

• Планування та організація подій
• Високий рівень комунікації
• Вміння працювати з різними аудиторіями
• Побудова довірливої атмосфери
• Креативний підхід до вирішення задач
• Тайм-менеджмент та дотримання дедлайнів
• Гнучкість і адаптивність до змін
• Робота в команді та ефективна взаємодія
• Прийняття рішень у стресових ситуаціях
• Здатність до самонавчання та професійного розвитку
• Відповідальність та ініціативність
• Організаційні та координаційні здібності
• Навички ведення переговорів та налагодження співпраці
• Аналітичне мислення та увага до деталей

Особисті якості:

• Відповідальна та уважна до деталей
• Ініціативна та креативна
• Комунікабельна, легко встановлюю контакт з людьми
• Добре організована, вмію планувати і контролювати процес
• Емпатійна та чутлива до потреб інших
• Гнучка в підходах, легко адаптуюсь до змін
• Працюю на результат, але з повагою до процесу та людей
• Вмію працювати як самостійно, так і в команді
• Відкрита до нового досвіду та постійного навчання
• Стресостійка та врівноважена у складних ситуаціях
• Мотивуюча, підтримую атмосферу взаємоповаги та довіри

Громадська діяльність:

З лютого 2022 року веду активну волонтерську діяльність, спрямовану на підтримку населення, зокрема:

• Допомога дітям та родинам у складних життєвих обставинах (організація заходів, творчих майстер-класів, психосоціальна підтримка)
• Участь у гуманітарних ініціативах: збір і розподіл допомоги для внутрішньо переміщених осіб, малозабезпечених, людей з інвалідністю
• Підтримка захисників: організація зборів, виготовлення окопних свічок, маскувальних сіток, пакунків
• Догляд та допомога покинутим або постраждалим тваринам
• Співпраця з громадськими ініціативами та організаціями, волонтерськими штабами

Захоплення та інтереси:

• Творчість та прикладне мистецтво (створення декору, hand-made, майстер-класи)
• Організація святкових і соціальних подій
• Організація, неформальна освіта, підтримка розвитку дітей і молоді
• Волонтерство та участь у благодійних ініціативах
• Психологія
• Турбота про тварин та природу
• Саморозвиток і навчання новому — від технік творчості до соціальної взаємодії