Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16477072/

Work experience

Офіс-менеджер

from 06.2024 to 09.2025 (1 year 4 months)
Бурак-Тревел, ТОВ, Чернівці (Транспорт, логістика)

Готувала пакети документів для водіїв перед рейсами: маршрути, списки
пасажирів, супровідні документи.
Оформлювала та надсилала пасажирам електронні квитки, перевіряла
коректність персональних і маршрутних даних.
Асистувала керівнику: приймала та перенаправляла дзвінки, готувала
документи, допомагала з організаційними питаннями.
Опрацьовувала відгуки й звернення клієнтів (онлайн і телефоном),
надавала інформацію щодо рейсів та послуг компанії.
Вела електронну документацію по рейсах і пасажирах, своєчасно
оновлювала дані в таблицях.

Call-оператор

from 07.2022 to 05.2024 (1 year 11 months)
Triolan, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговувала вхідні дзвінки клієнтів: консультувала щодо послуг,
допомагала у виборі та вирішенні типових питань.
Проводила вихідні дзвінки для оцінки якості обслуговування, збирала та
систематизувала зворотний зв’язок.
Інформувала наявних і потенційних клієнтів про акції та спеціальні
пропозиції, мотивувала до підключення послуг.
Підбирала оптимальні варіанти підключення послуг під потреби клієнта,
відповідала на додаткові запитання.
Вела листування з клієнтами в месенджерах і соцмережах (Telegram,
Facebook) та електронною поштою, надавала письмову підтримку.
Фіксувала звернення й результати дзвінків у внутрішніх таблицях та
документах (Google Docs / Sheets).

Вчитель початкових класів

from 01.2022 to 06.2024 (2 years 6 months)
Малокучурівська гімназій, Чернівці (Освіта, наука)

Організація освітнього процесу: розробка та проведення уроків відповідно до державних стандартів (зокрема, НУШ).

Виховання та адаптація: допомога першокласникам в адаптації до школи, формування позитивного мікроклімату в класі.

Оцінювання та контроль: моніторинг навчальних досягнень учнів, ведення шкільної документації (зокрема, електронних журналів та щоденників).

Взаємодія з батьками: проведення батьківських зборів, надання консультацій щодо розвитку та навчання дітей.

Розробка матеріалів: створення наочних посібників, дидактичних та інтерактивних матеріалів для уроків.

Позакласна робота: організація та проведення виховних годин, екскурсій та святок.

Безпека та контроль: забезпечення життя та здоров'я учнів під час уроків та перерв.

Education

Педагогічний фаховий коледж імені Юрія Федьковича

Початкова освіта, Чернівці
Specialized secondary, from 2018 to 2021 (3 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Адаптивність

Language proficiencies

English — beginner