Людмила

Латинцева Людмила Андріївна
Адреса проживання: Київська область м. Славутич
Дата нарордження:12.05.1988; тел. [open contact info](look above in the "contact info" section);
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта: середня спеціальна 2010-2014 Коледж економіки і технологій Чернігівського державного технологічного університету
Про себе: Пунктуальна, відповідальна, швидко навчаюсь, орієнтована на результат, комунікабельна та уважна до деталей спеціалістка з досвідом роботи у сфері клієнтської підтримки. Маю досвід роботи оператором контактного центру та у сфері банківських і юридичних послуг. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами, вмію грамотно та ввічливо вести переписку й спілкування телефоном. Швидко навчаюся новим програмам і процесам.
Досвід роботи:
- 13.07.2007-24.06.2008 ТОВ КБ "Дельта" посада: кредитний інспектор. Обов'язки: оформлення кредитів (кредитні карти та цільові кредити), ведення документації та звітів.
-07.07.2008-12.11.2008 ТОВ "Банк Ренесанс Капітал" посада: Кредитний спеціаліст. Обов'язки: оформленні цільових кредитів, документація, звітність, консультація клієнтів та не клієнтів банку.
-01.04.2009-04.08.2009 ТОВ "Агенція по управлінню заборгованістю" посада: спеціаліст відділу стягнення заборгованості. Обов'язки: вихідні дзвінки клієнтам банків, звітність.
-05.08.2009-18.08.2010 ДУ "Урядовий контактний центр" спеціальність: фахівець диспетчерської служби. Обов'язки: вхідні та вихідні дзвінки, направлення звернень до виконавчих органів, ведення звітності, навчання нових фахівців.-
10.10.2016-10.11.2022 Головне територіальне управління юстиції у Київській області, посада: оператор комп'ютерного набору.
Обов'язки: реєстрація виконавчих документів, вхідної та вихідної кореспонденції, прийом кореспонденції та відправка, ведення архиву.
13.06.2024-20.01.2025 (дистанційно) Фінансова компанія ТОВ «Нова Пей» на посаді Оператор контактного центру (відділ телемаркетингу,інформування та фінансового моніторінгу)
Обов’язки: робота з клієнтами, інформування про послуги, допомога у вирішенні питань клієнтів, ведення звітності, робота з таблицями.
16.05.2025- 24.11.2025 (дистанційно) АТ «Альянс Банк» на посаді фахівець вхідної комунікації
Обов’язки: допомога у вирішенні питань клієнтів, ведення звітності, робота з таблицями.
Навички:
• Вільне володіння українською та російською мовами; англійська — початковий рівень (самостійне щоденне вивчення).
• Досвід спілкування з клієнтами у чаті та телефоном.
• Впевнений користувач ПК, Microsoft Word, Excel, CRM-систем, месенджерів та іншіх програм
• Швидкий набір тексту, уважність до деталей, пунктуальність