Наталія

Нечипорук Наталія
Олександрівна
Адміністратор
Розглядає посади:​ Адміністратор,Менеджер по роботі з
клієнтами, Діловод
Місто:​ Вінниця

Контактна інформація
Телефон:​ [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Продавець-консультант Ювелірного магазину “ЗЛАТА”
з 12.2014р. по 01.2015р.
Обов'язки які виконувала на посаді:
●​ Надання професійної консультації клієнтам щодо вибору ювелірних прикрас
●​ Робота з касою, 1С, оформлення продажів, повернення обмінів
●​ Підтримка чистоти та порядку, робота з торговими вітринами
●​ Участь у інвентаризації та прийомі товару
●​ Ведення клієнтської бази, надання післяпродажного сервісу

Адміністратор Ювелірного магазину “ЗЛАТА”
з 12.2014р. по 09.2018р.(4 роки 2 місяців)
Обов'язки які виконувались на посаді:
●​ Організація роботи персоналу(графік, навчання, контроль виконання
обов'язків)
●​ Розв'язання конфліктних ситуацій та контроль якості обслуговування
●​ Введення звітності продажу, виконання планів та роботи магазину
●​ Комунікація з постачальниками та курєрськими службами в тому числі з
Спец.Зв'язком
●​ Навчання нових співробітників
Кредитний експерт “Ломбард Перший”
з 07.2019 донині (5 років 11 місяців)​
Перший, ломбард, ПТ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки що виконувались на посаді:
●​ Проведення оцінки заставного майна(ювелірні вироби, техніка тощо)
●​ Оформлення кредитних договорів відповідно до внутрішніх стандартів та
законодавства України
●​ Робота з клієнтами: консультування роз'яснення умов кредитування, послуг
компанії, вирішення конфліктних ситуацій, прийняття рішень щодо шляхів їх
вирішення
●​ Робота з касою: видача, прийом коштів, веддення звітностей, оформлення
касових документів згідно чинного законодавства
●​ Ведення обліку та аудиту, дотримання фінансової дисципліни
●​ оформлення автокредитування
●​ Наставництво для нових працівників на період стажування навчання нових
кредитних експертів, надання керівництву об'єктивної оцінки роботи
персоналу

Здобуті знання та навики:
Адаптивність, Комунікабельність, Стресостійкість. Багатозадачність
Ведення документації, Управління командою, Ведення CRM, Управління магазином,
Стресостійкість, Вміння працювати в режимі багатозадачності
●​ Досвід прямих продажів послуг компанії
●​ Вміння визначати та виявляти потребу клієнтів, працювати із запереченнями,
забезпечити високий рівень сервісу
●​ Високі знання фінансової грамотності та касової дисципліни, облік та контрль
грошових операцій та ведення каси
●​ Адміністрування та управління персоналом(планування та контроль роботи
команди, складання графіків, вирішення конфліктних ситуацій, мотивація
працівників
●​ Дотримання стандартів компанії, вміння працювати з конфіденційною інформацією,
уважність дл деталей.
●​ Успішна робота з різними категоріями клієнтів та колективами в умовах високого
навантаження