Сергій

Акаунт-менеджер, 45 000 UAH

Considering positions:
Акаунт-менеджер, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер із супроводу клієнтів
Employment type:
full-time
Age:
34 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Акаунт-менеджер

from 10.2018 to now (7 years 7 months)
EVO, IT-компанія, Київ (IT)

Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці;

Онбординг нових користувачів і допомога у швидкому запуску;

Робота із зверненнями клієнтів у Zendesk;

Консультація щодо функціоналу та можливостей продукту;

Вирішення технічних і операційних питань користувачів;

Комунікація через телефон, email і чат, Zendesk;

Обробка звернень через ticket-систему;

Ведення клієнтської бази в CRM;

Робота з KPI та сервісними метриками;

Утримання клієнтів та підвищення рівня задоволеності сервісом;

Взаємодія з технічною підтримкою та продуктовими командами;

Аналіз повторюваних звернень і покращення процесів підтримки.

Адміністратор магазину

from 09.2014 to 08.2018 (4 years)
Karen Millen, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та забезпечення безперебійної роботи магазину;

Оформлення касової звітності, проведення інкасації;

Контроль роботи персоналу;

Проведення інвентаризацій.

Education

Київський національний університет технологій та дизайну

Технічна електрохімія, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

  • Зосередженість
  • Відповідальність
  • Працьовитість
  • Комунікабельність
  • Здатність до навчання
  • Ведення CRM
  • Стресостійкість
  • Контроль якості продукції
  • Адаптивність
  • Дисциплінованість
  • Чесність

Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • English — average

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: