Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16506766/

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2025 to 12.2025 (2 months)
Beauty communication (Маркетинг, реклама, PR)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2023 to 11.2025 (2 years)
Elcasa, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультація нових клієнтів щодо тренувань, розкладу та умов відвідування.
Запис клієнтів на пробні заняття через CRM-систему.
Ведення переписок у соціальних мережах (Instagram, Facebook): обробка заявок, відповідь на запитання, підтримання високої якості комунікації.
Обдзвін лідів, презентація студії та її послуг, робота за скриптами.
Відпрацювання заперечень та доведення клієнта до запису.
Підтримка та оновлення клієнтської бази в CRM, контроль записів та статусів лідів.
Навчання нових стажерів: передача знань по скриптах, роботі в CRM та базовій комунікації з клієнтом.

Адміністратор

from 07.2023 to 10.2023 (4 months)
Elcasa, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультація нових та постійних клієнтів, презентація послуг студії.
Активні продажі абонементів (у тому числі робота з продажами по скріптам та холодними/теплими лідами).
Відпрацювання заперечень та ведення діалогу до закриття продажу.
Ведення та оновлення клієнтської бази в CRM-системі (реєстрація відвідувань, контролювання оплат, залишків занять).
Адміністрування записів на заняття, формування груп, контроль заповнюваності класів.
Підтримка високого рівня сервісу та комфортної атмосфери для гостей студії.
Операційна підтримка: відкриття/закриття студії, організація робочого простору, підтримання чистоти та порядку.
Комунікація з тренерами/викладачами, координація розкладу.
Вирішення поточних організаційних питань та оперативне реагування на нестандартні ситуації.
Ведення каси, прийом оплат, контроль фінансових операцій (за потреби).

Продавець-консультант

from 01.2022 to 07.2023 (1 year 7 months)
MNS Investment, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо вибору одягу, розмірів, поєднання образів.
Активні продажі та дожим клієнтів до покупки.
Підтримання високого рівня сервісу та індивідуальний підхід до кожного покупця.
Виконання та перевищення планів продажів для отримання бонусів та покращення загальних результатів магазину.
Організація торгового залу: викладка товару, контроль порядку та відповідності стандартам мерчандайзингу.
Оперативна робота на касі: проведення оплат, повернень, оформлення знижок.
Прийом та розміщення нових надходжень товару.
Участь у інвентаризаціях та внутрішніх перевірках.

Education

Торгівельно-економічний коледж, університет

Підприємництво, біржова діяльність, Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Організованість
• Уважність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Лідерство
• Робота із запереченнями
• MS Excel