Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16556770/

Work experience

Старший адміністратор

from 08.2025 to now (8 months)
Бона Віта-РП, ТОВ, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обовʼязки
• Організація та контроль роботи адміністраторів житлового комплексу.
• Складання графіків змін, контроль виходів на роботу, заміни персоналу.
• Навчання нових працівників, адаптація та наставництво.
• Контроль дотримання стандартів сервісу та корпоративних правил ЖК.

Робота з мешканцями та гостями
• Прийом і опрацювання звернень, скарг і побажань мешканців.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Контроль якості обслуговування мешканців і гостей комплексу.
• Інформування мешканців щодо правил проживання, сервісів та подій у ЖК.

Адміністративна та операційна діяльність
• Координація роботи підрядників (охорона, клінінг, технічна служба).
• Контроль заявок на ремонт і технічне обслуговування.
• Ведення журналів, звітів, внутрішньої документації.
• Контроль доступу на територію ЖК, пропускної системи, відеоспостереження.

Контроль та взаємодія
• Взаємодія з керуючою компанією та забудовником.
• Контроль виконання регламентів безпеки та внутрішнього розпорядку.
• Участь у впровадженні та оновленні сервісних процесів.

Фінансово-облікові функції (за потреби)
• Контроль прийому платежів за додаткові сервіси.
• Звітність щодо наданих послуг.
• Облік ключів, карт доступу, паркінгу.

Career break

from 06.2023 to 03.2025 (1 year 10 months)
Relocation

Отримала досвід роботи в дитячому літньому таборі в м.Грінбелт штат Меріленд США як учасник інклюзивної програми, відпрацювала 4 заїзди по 2 тижні кожний (червень 2024 - серпень 2024).
З серпня 2024 по лютий 2025 працювала в Дитячому центрі м.Грінбелт США.

Career break

from 12.2021 to 05.2023 (1 year 6 months)
Relocation

Робота за контрактом, Panasonic, Чехія

Career break

from 03.2021 to 08.2021 (6 months)
Working on a personal project

Рієлтор

from 05.2019 to 02.2020 (10 months)
АН SALAR, Київ (Нерухомість)

•Консультування клієнтів з житлових питань
•Робота з людьми у стресових життєвих ситуаціях (переїзд, зміна місця проживання)
•Підбір житла з урахуванням індивідуальних потреб
•Супровід угод, робота з документами
•Дотримання конфіденційності та етичних норм

Фахівець з редакційної передплати

from 11.2013 to 05.2018 (4 years 7 months)
ТОВ «Редакція газети «Все про бухгалтерський облік», Київ (Видавництво, поліграфія)

•Консультування клієнтів щодо умов підписки
•Робота з базами даних
•Взаємодія з клієнтами з різних регіонів України
•Оформлення документів та договорів
• Щомісячні і щоквартальні звіти

Education

Миколаївський державний педагогічний інститут

Філологічний, учитель української мови та літератури, Миколаїв
Higher, from 1991 to 1996 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Організованість
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Лідерство

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

✔️Співпраця з благодійною волонтерською організацією GRACE (Greenbelt Refugee Aid Committee) — волонтерська діяльність (ВПО: родини з дітьми, люди похилого віку) з березня 2025 р.

✔️Досвід роботи з різними соціальними групам.

✔️Готовність до професійного навчання в соціальній сфері