Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст підтримки користувачів

from 08.2024 to 02.2026 (1 year 7 months)
Proxy-Seller, Дистанційно (IT)

Багатоканальна обробка чатів в Intercom (пошта, telegram, facebook і лайв-чат підтримка).

До 16 одночасних чатів з SLA до 3 хвилин на повторну відповідь. SLA першої відповіді до хвилини.

Використовував CRM, різні канали перевірки а також інші інструменти.

Залучав, утримував від повернень і чарджбеків, допомагав змістити негатив до позитиву.

Education

Національний університет імені Михайла Остроградського

Маркетинг, Кременчук
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Магістратура

Національний університет імені Михайла Остроградського

Туризм, Кременчук
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Бакалавр

Knowledge and skills

• N8N
• cURL
• Користувач ChatGPT
• Написання промптів для ChatGPT
• CRM
• SalesIQ
• Intercom
• Швидкий набір тексту
• Користувач ПК
• Емоційний інтелект
• Продуктивність
• Уважність
• Адаптивність

Language proficiencies

English — above average

Additional information

У вільний час цікавлюсь новими сервісами, self-hosted рішеннями, маю VPS на Almalinux і вивчаю Bash