Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16587370/

Work experience

Старший адміністратор/Адміністратор PC клубу/кальянщик/касир

from 11.2024 to 12.2025 (1 year 2 months)
Gameplay, компьютерный клуб (Шихавцов А., ФЛП), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністратор / Кальянщик / Касир - комп’ютерного клубу
Обслуговування та робота з касою:
-Ведення касової дисципліни, розрахунок гостей (готівка/картка), облік змінової виручки.
-Продаж послуг клубу, напоїв, снеків та кальянів, консультація відвідувачів щодо тарифів і акцій.
-Підтримання дружньої атмосфери, розв'язання конфліктних ситуацій, контроль дотримання правил та безпеки закладу.

Кальянний сервіс:
-Приготування кальянів різної складності (підбір тютюнових міксів під вподобання гостя).
-Догляд за кальянним парком (чистка, обслуговування, контроль залишків у вугіллі та тютюні).

Технічна підтримка та адміністрування ПК:
-Обслуговування парку ПК: збірка, апгрейд компонентів, діагностика апаратних і програмних несправностей.
-Інсталяція та налаштування ОС (Windows), драйверів, ігрових клієнтів (Steam, Epic Games, Riot тощо) та систем обліку часу (SENET)
-Швидке усунення мережевих збоїв та технічних помилок для забезпечення безперебійної гри гостей.

Кальянщик

from 10.2024 to now (2 years)
Crocodile Lounge, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кальянщик / Кальянний майстер

Досвідчений кальянний майстер із практикою роботи як у комп'ютерному клубі, так і в закладах відпочинку. Добре розуміюся на тютюнах, забивках і регулюванні міцності. Вмію швидко працювати при високій відвідуваності, підбирати смаки під побажання гостей та підтримувати якісний сервіс.

Досвід роботи:
Кальянний майстер | Заклад відпочинку
-Приготування та подача кальянів відповідно до стандартів закладу та смаків гостей.
-Підбір індивідуальних тютюнових міксів, регулювання міцності та прогріву чаш.
-Контроль якості куріння та вчасна заміна вугілля.
-Повний догляд за кальянами: мийка, чистка та дезінфекція.

Кухар на мангал

from 01.2024 to 12.2024 (1 year)
Burger Bar, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
-Організація та закупівлі: Шукав надійних постачальників, домовлявся про вигідні умови та закуповував продукти, обладнання й витратні матеріали.
-Операційні процеси: Самостійно готував страви, спілкувався з відвідувачами, приймав замовлення та здійснював адресну доставку.
-Фінансовий та товарний облік: Весь касовий облік, контроль витрат, прибутку та щоденну інвентаризацію залишків тримав під особистим контролем.

Ключові досягнення:
-Запустив та повністю організував роботу гастрономічного проєкту «з нуля» без залучення сторонньої команди.
-Налагодив безперебійне постачання сировини та мінімізував списання продуктів завдяки точним розрахункам залишків.
-Здобув практичний досвід повної автономності, високого рівня відповідальності та розуміння бізнес-процесів сфери HoReCa зсередини.

Керуючий магазином

from 08.2022 to 11.2022 (4 months)
Ассоль, мережа магазинів побутової техніки, Яготин (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Управління та операції:
Організація та контроль щоденної роботи магазину побутової техніки та електроніки.
-Управління персоналом:
Підбір, адаптація, навчання та мотивація нових співробітників.
-Товарний облік та закупівлі:
Контроль асортименту, взаємодія з постачальниками, формування замовлень, проведення інвентаризацій та контроль залишків.
-Продажі та маркетинг:
Впровадження торгових і маркетингових ініціатив для виконання плану продажів і зростання обороту.
-Сервіс:
Консультація клієнтів у складних ситуаціях, вирішення спорів та підтримка високого рівня обслуговування.

Ключові досягнення:
-Забезпечив стабільне виконання планових показників магазину та ефективну роботу команди.
-Налагодив чіткий процес інвентаризації, що мінімізувало розбіжності та втрати товарів.

Career break

from 02.2022 to 11.2023 (1 year 10 months)
Виїзд зі столиці через початок повномасштабної війни

Адміністратор інтернет-магазину

from 07.2021 to 02.2022 (8 months)
Glovo Store, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
-Операційне управління: Забезпечення безперебійної роботи онлайн-магазину, збірки та відвантаження замовлень.
-Управління персоналом: Організація роботи комплектувальників та кур'єрів, розподіл завдань і контроль швидкості виконання замовлень.
-Управління запасами: Контроль товарних залишків, приймання постачань, регулярна інвентаризація та мінімізація скасування замовлень через відсутність товару.
-Клієнтський сервіс: Консультація покупців, швидке вирішення операційних питань і спорів щодо замовлень.
-Звітність: Контроль щоденних показників продажів, ведення внутрішньої звітності та касової дисципліни.

Ключові досягнення:
-Налагодив чіткий процес комплектування замовлень, що зменшило час збірки та відсоток помилок у чеках.
-Забезпечив високий показник задоволеності клієнтів (Customer Satisfaction Score) за рахунок оперативного розв'язання конфліктних ситуацій.

Career break

from 10.2019 to 04.2021 (1 year 7 months)
Строкова військова служба в ЗСУ

-Здобув військове звання старший солдат за зразкове виконання службових обов'язків.
-Нагороджений подякою від командира батальйону та грамотою від військової частини за високі показники в службі, дисциплінованість та ініціативність.
-Високий рівень самодисципліни, відповідальності та ефективна робота в команді в умовах підвищеного навантаження.

Менеджер з продажу

from 09.2017 to 01.2018 (5 months)
Убер Украина, ООО, Київ (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
-Пошук та залучення нових клієнтів, водіїв та партнерів до платформи Uber.
-Проведення переговорів, презентація переваг співпраці та повний супровід угоди.

Ключові досягнення:
-Забезпечив стабільне виконання плану із залучення нових партнерів у регіоні.
-Вибудував довгострокові відносини з ключовими клієнтами за рахунок якісного супроводу та швидкої підтримки.

Карамельє

from 08.2016 to 06.2019 (2 years 11 months)
Майстерня карамелі, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Виготовлення карамелі та солодощів ручної роботи з дотриманням технологічних процесів.
-Організація та проведення розважально-навчальних майстер-класів для дитячих і дорослих груп.
-Обслуговування клієнтів: допомога у виборі продукції, робота за касовим апаратом та проведення розрахунків.
-Операційне управління закладом (після підвищення до менеджера): координація роботи команди, постановка завдань.

Ключові досягнення:
-Продемонстрував швидке професійне зростання: завдяки відповідальності та ініціативності пройшов шлях від карамельє до менеджера.
-Успішно провів значну кількість майстер-класів, що підвищило лояльність клієнтів та позитивно вплинуло на продажі закладу.

Education

Київський фаховий коледж комп'ютерних технологій та економіки КАІ

Е19 074401, Київ
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Київський коледж комп’ютерних технологій та економіки НАУ
Спеціальність: Обслуговування комп’ютерних систем і мереж
Рівень: середньо‑спеціальна

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Відповідальність
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Управління командою
• Чесність
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner