Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16594699/

Work experience

Retention-менеджер

from 03.2018 to 05.2025 (7 years 3 months)
LeadInvest, Київ (IT)

Робота з ключовими клієнтами:
- консультування, підтримка, розвиток;
- побудова довгострокових відносин;
- збільшення об'єму продажів;
- підготовка прайсів, надання іншої документації клієнтам;
- контроль взаєморозрахунків з клієнтами;
- підготовка комерційних пропозицій;
- контроль виконання договірних умов.

Team lead

from 01.2018 to 03.2019 (1 year 3 months)
LeadInvest, Київ (IT)

Управління командою продажів:
- підбір, адаптація, навчання та розвиток менеджерів з продажу;
- проведення тренінгів, розбір кейсів, прослуховування дзвінків і надання зворотного зв?язку.

Мотивація та контроль:
- постановка індивідуальних цілей;
- проведення регулярних брифінгів;
- моніторинг КРІ;
- впровадження системи бонусів.

Організація процесів:
- підтримка порядку в CRM-системі;
- контроль ведення угод, оновлення воронки продажів.

Розробка скриптів і регламентів:
- створення, оновлення та вдосконалення стандартів роботи відділу продажів.

Аналітика:
- аналіз результатів, підготовка звітів і пропозицій щодо покращення ефективності.

Досягнення результатів:
- виконання плану продажів;
- підвищення конверсії та стабільності показників команди.
Керування стратегією продажів і клієнтського сервісу, забезпечення зростання прибутку та рівня задоволеності клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2017 to 12.2017 (8 months)
LeadInvest, Київ (IT)

Робота з теплою, гарячою базою клієнтів.
Ведення клієнтської бази та роботи в CRM.
Підготовка комерційних пропозицій, рахунків, формування замовлень.
Підтримання клієнтів на всіх етапах співпраці.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2016 to 03.2017 (10 months)
Max Markets, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з теплою, гарячою базою клієнтів.
Ведення клієнтської бази та роботи в CRM.
Підготовка комерційних пропозицій, рахунків, формування замовлень.
Підтримання клієнтів на всіх етапах співпраці.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2015 to 06.2016 (1 year 4 months)
Global Trade, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з теплою, гарячою базою клієнтів.
Ведення клієнтської бази та роботи в CRM.
Підготовка комерційних пропозицій, рахунків, формування замовлень.
Підтримання клієнтів на всіх етапах співпраці.

Education

Криворізький національний університет

Фінанси та кредити, Кривий Ріг
Unfinished higher, from 2009 to 2011 (2 years)

Knowledge and skills

• Лідерство
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Мислення зростання
• Пунктуальність
• Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Останнім часом я все більше цікавлюся сферою медіабаїнгу та прагну розвиватися саме в цьому напрямі.
Мене приваблює поєднання аналітики, креативу та роботи з результатами.
Хоча я ще не маю практичного досвіду в медіабаїнгу, маю сильну мотивацію до навчання та розвитку.
Я володію базовим розумінням процесів, необхідною термінологією та чітко усвідомлюю функціонал медіабаїнг-спеціаліста.
Готовий швидко навчатися, брати відповідальність і вкладатися в результат.
Якщо ви готові інвестувати в мене час і знання, отримаєте вмотивованого співробітника, який приносить результат, росте разом із командою і навіть інколи зможе розсмішити колег )