Кирило

Резніков Кирило Андрійович
Project Manager / CRM Implementation Specialist
Дата народження: 08/05/1998
Місто проживання: Харків, Україна
Мобільный номер: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: https://t.me/Oste1

ОСВІТА 1) Хімік-аналітик
01.09.2013-01.07.2016
Кафедра Аналітичної Хімії,
Національна Фармацевтична Академія при Університеті (НФаУ),
Харків, Україна
Фармацевтична освіта
Молодший Спеціаліст

2) Біомедичний інженер
01.09.2018-01.07.2021
Біомедина інженерія,
Факультет електронної та біомедичної інженерії,
Харківський національний університет радіоелектроніки (ХНУРЕ),
Харків, Україна
Інженерно-технічна освіта
Ступінь Бакалавра

РОБОЧИЙ ДОСВІД 1) Адміністратор сайтів
05.05.2022 – 15.10.2023
(віддалена робота)
ТОВ "ШВЕЙМАШ",
Харків, Україна
Робочі обов’язки:
• Адміністрування корпоративного сайту та цільових сторінок;
• Додавання та оновлення контента (новини, статті, товари,
зображення, опис);
• Підтримка та оптимізація структури сторінок, доопрацювання
HTML-коду за необхідності;
• Керування хостінгами та доменними іменами (продовження,
оплата, перенесення);
• Встановлення та налаштування модулей і плагинів CMS (на базі
WordPress);
• Ведення каталогу товарів: створення карток, коригування описів,
оновлення цін;
РОБОЧИЙ ДОСВІД • Моніторинг доступності та коректності роботи сайту;
• Аналіз трафіку та поведінки користувачів із використанням систем
веб-аналітики (на базі WordPress) ;
• Взаємодія з підрядниками та розробниками з питань технічної
підтримки та покращення функціоналу.

Досягнення:

• Запустив корпоративний сайт після тривалого простою,
відновивши стабільний потік замовлень і звернень від клієнтів;
• Актуалізував базу даних товарного каталогу (1500+ найменувань);
• Додав і структурував понад 300 нових товарів із детальними
характеристиками, описами та візуальними матеріалами;
• Паралельно адміністрував 3 додаткові проєкти схожої тематики,
забезпечуючи їхню актуальність і безперебійну роботу;
• Стандартизував процес наповнення сайту та карток товарів, що
дозволило скоротити час публікації нових матеріалів;
• Покращив інформативність і структуру цільових сторінок, що
позитивно вплинуло на навігацію та користувацький досвід.

2) ERP support
ERP UA,
Харків, Україна
18.12.2023 – сьогодні
(віддалена робота)
Робочі обов’язки:

• Консультації щодо функціоналу ERP/CRM систем, пошук і усунення
помилок у роботі програмного комплексу;
• Ведення проєкту впровадження CRM-системи на всіх етапах:
аналіз вимог, налаштування, навчання, підтримка;
• Виявлення потреб клієнта, формування технічних завдань і
пропозицій щодо оптимізації;
• Підтримка стабільної роботи системи та взаємодія з технічними
підрозділами розробника;
• Налаштування та підключення додаткового обладнання (фіскальні
реєстратори, POS-обладнання тощо);
• Підтримка користувачів у віддаленому режимі (TeamViewer,
AnyDesk, AmmyAdmin, RDP);
• Створення мануалів, навчальних матеріалів, статей;
• Адміністрування робочих місць клієнтів (Windows);
• Автоматизація робочих процесів із використанням скриптів
(наприклад, VBS);
• Робота з командою розробників і техпідтримки для вирішення
задач проєкту;
РОБОЧИЙ ДОСВІД • Робота з тікетними системами та внутрішньою базою знань.

Досягнення:

• Понад рік курував проєкт на базі Perfectum CRM+ERP,
забезпечивши повний цикл впровадження — від аналізу вимог до
навчання користувачів;
• На основі функціоналу CRM розробив оптимальний процес
взаємодії підрозділів, підвищивши прозорість і ефективність
роботи;
• Маю розуміння структури та модулів Perfectum CRM+ERP (воронка
продажів, задачі та проєкти, складський облік, фінанси, документи,
ролі та права доступу), що дозволяє ефективно підбирати рішення
під конкретні бізнес-процеси;
• Консультував потенційних клієнтів, виявляв бізнес-потреби та
формував оптимальні конфігурації системи, що сприяло прийняттю
рішення про впровадження.

ПРОФЕСІЙНІ • Аналітичне мислення, системне розуміння бізнес-процесів;
НАВИЧКИ • Знання структури та модулів Perfectum CRM+ERP (воронки
продажів, задачі й проєкти, складський облік, документи, ролі та
права доступу, фінанси);
• Досвід впровадження та супроводу Perfectum CRM на рівні
налаштування бізнес-процесів і адаптації системи під специфіку
компанії;
• Аналіз бізнес-процесів, виявлення потреб замовника та
формування технічних вимог на доопрацювання чи налаштування
системи;
• Комунікація з клієнтами: консультації, виявлення потреб,
складання технічних завдань;
• Проактивне вирішення нестандартних задач;
• Підготовка методичних матеріалів: інструкції, регламенти,
навчальні посібники;
• Налаштування прав доступу, карток клієнтів і номенклатури,
взаємодії між підрозділами всередині CRM.

ОСОБИСТІ НАВИЧКИ • Знання мов:
- Українська — рідна, вільне спілкування;
- Російська — вільне спілкування;
- Англійська — Pre-Intermediate.
• Аналітичне мислення та увага до деталей;
• Комунікабельність, уміння пояснювати складні процеси простою
мовою;
 • Здатність виявляти потреби клієнтів і формувати оптимальні
рішення;
• Уміння навчати співробітників і створювати навчальні матеріали;
• Висока самоорганізація та відповідальність у виконанні задач;
• Стресостійкість і робота в умовах багатозадачності;
• Швидка адаптація до нових інструментів і програмних продуктів.

ДОДАТКОВА • Понад 2 роки досвіду роботи з ERP/CRM системами, зокрема
ІНФОРМАЦІЯ Perfectum CRM+ERP;
• Досвід ведення проєктів впровадження системи, підтримки
користувачів і оптимізації бізнес-процесів;
• Зацікавлений у вивченні нових технологій і підходів у сфері
автоматизації бізнес-процесів та CRM-систем;
• Готовий розвиватися в компанії-розробнику продукту з
можливістю участі у впровадженні, підтримці та доопрацюванні
функціоналу;
• Вміння швидко опановувати нові інструменти та адаптуватися до
мінливих задач.