Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16631443/

Work experience

Агент/ Team Leader/ Керівник відділу відносин з клієнтами “WizzAir”

from 03.2020 to now (6 years 7 months)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація пасажирів стосовно сервісів компанії;
Ведення бази CRM;
Контроль якості та ефективності команди;
Аналіз та оцінка ризиків;
Планування і організація робочих процесів;
Звітність виконаної роботи та поставлених задач;
Вирішення конфліктних ситуацій та проблем;
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Агент клієнтської підтримки «Міжнародні Авіалінії України»

from 03.2019 to 03.2020 (1 year)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація пасажирів стосовно сервісів компанії; ведення клієнтської бази CRM

Викладач англійської мови

from 10.2017 to 03.2018 (6 months)
EnglishOffice (Освіта, наука)

Education

Дніпровський національний університет імені О. Гончара

Філологія/Переклад, Дніпро
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Новосанжарський НВК

Нові Санжари
Secondary, from 2003 to 2014 (11 years)

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Клієнтська підтримка
• Письмовий та усний переклад
• Аналітичне мислення
• Ефективна комунікація
• Робота з авіакомпаніями
• Стресостійкість
• Data management

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average