Personal information hidden

Анна Яковлєва

19 років
Адміністратор / Старший адміністратор / Бариста
м. Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль

Молодший операційний спеціаліст із досвідом адміністрування та роботи з клієнтами,
документацією фінансового обліку та персоналом.

Вмію вибудовувати щоденні процеси, контролювати виконання стандартів, взаємодіяти з
різними підрозділами та забезпечувати стабільну роботу команди. Орієнтована на порядок
у процесах, ефективність і результат.​
​
Професійні навички
●​ Досвід роботи в закладах HoReCa
●​ Досвід роботи POS-системою Poster
●​ Розуміння асортименту кави та напоїв
●​ Розуміння документообігу

Ключові компетенції
●​ Операційне управління та контроль якості
●​ Управління асортиментом, залишками та списаннями
●​ Робота з постачальниками
●​ Координація персоналу, графіки, навчання та адаптація
●​ Ведення документації, чек-листи, внутрішні стандарт

Особисті якості
●​ Готовність працювати з новими регламентами та стандартами
●​ Відповідальність та дисципліна
●​ Вміння приймати рішення
●​ Стресостійкість та адаптивність
●​ Орієнтація на сервіс та стандарти якості
●​ Системність у роботі​

Освіта

●​ Повна загальна середня освіта ​ ​ ​ ​ ​
●​ Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій ім. С. З.
Ґжицького
Спеціальність: Облік та оподаткування (заочна форма навчання)
Ступінь: бакалавр (2 курс, навчаюсь)​

україньска - вільно
англійська - B1 Intermediate​ ​
Досвід роботи

Бариста

Мережа кав'ярень La cafe​
лип. 2025 – теперішній час

●​ Прийом та обробка замовлень клієнтів
●​ Робота з фінансами та касою (Poster)
●​ Формування та контроль робочих графіків персоналу
●​ Взаємодія з постачальниками, формування замовлень
●​ Навчання нових співробітників та стажерів
●​ Ведення документації та фінансового обліку

Бармен-адміністратор

Таверна Van Beeren, м. Вінниця​
жов. 2024 – трав. .2025

●​ Прийом та обробка замовлень клієнтів
●​ Фінансовий облік, робота з касою та BAS
●​ Адміністрування роботи персоналу
●​ Ведення внутрішньої документації
●​ Комунікація з постачальниками та контроль замовлень
●​ Забезпечення стандартів сервісу та операційних процесів

Спеціаліст з навчання персоналу
Мережа продуктових магазинів “Домашній маркет”, “Основа”, м. Вінниця​
лип. 2024 – жов. 2024

●​ Контроль професійних навичок персоналу
●​ Навчання та адаптація нових працівників
●​ Перевірка документації та дотримання стандартів
●​ Контроль операційних процесів магазину

Касир
Мережа супермаркетів «Сільпо», м. Вінниця​
трав. 2024 – лип. 2024

●​ Обслуговування клієнтів на касі
●​ Проведення грошових операцій та облік каси
●​ Консультація клієнтів щодо товарів
●​ Дотримання стандартів сервісу та фінансової дисципліни