Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2026 to now (3 months)

• Консультування клієнтів у соціальних мережах, месенджерах і телефоном.
• Організація та координація екскурсій на фермі із персоналом.
• Бронювання будиночків та ведення календаря бронювань.
• Координація записів відвідувачів.
• Комунікація з відвідувачами та вирішення організаційних питань.
• Часткова координація роботи персоналу.
• Підготовка контенту для соціальних мереж (Stories).
• Контроль якості клієнтського сервісу.
• Забезпечувала ефективну організацію бронювань та координацію відвідувачів ферми.
• Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та оперативно вирішувала організаційні питання.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2026 to now (7 months)

• Повний супровід студентів у процесі вступу до університетів Австрії.
• Координація процесу від передачі клієнта після продажу до його переїзду в Австрію.
• Комунікація з університетами, гуртожитками та іншими партнерами.
• Підготовка, перевірка та супровід пакету документів для вступу.
• Контроль дедлайнів та виконання всіх етапів вступного процесу.
• Реєстрація студентів на необхідних онлайн-платформах.
• Ведення Excel-таблиць та облік статусів студентів.
• Одночасний супровід понад 35 клієнтів.
• Консультування студентів та батьків щодо вступу, оформлення документів та переїзду.

Помічник керівника

from 12.2024 to 01.2026 (1 year 2 months)
Gloss, салон краси, Львів (Краса, фітнес, спорт)

• Адміністративна підтримка керівника.
• Контроль доходів і витрат.
• Формування аналітичної звітності.
• Розрахунок заробітної плати працівникам.
• Допомога в оптимізації внутрішніх бізнес-процесів.
• Контроль документообігу та роботи з CRM.
• Координація взаємодії між керівником, командою та підрядниками.
• Проведення інвентаризацій і контроль складських залишків.

Адміністратор

from 06.2024 to 12.2025 (1 year 7 months)
Gloss, салон краси, Львів (Краса, фітнес, спорт)

• Консультування клієнтів щодо послуг салону та запис на процедури.
• Організація графіка роботи майстрів і координація щоденних процесів.
• Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази.
• Контроль оплат, ведення касових операцій та підготовка адміністративної звітності.
• Закупівля матеріалів і контроль їх наявності.
• Робота з рахунками, накладними та внутрішньою документацією.
• Координація взаємодії між клієнтами та командою салону.
• Оперативне вирішення організаційних і клієнтських питань.
• Забезпечувала безперебійну організацію щоденної роботи салону.
• Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та ефективну координацію роботи команди.

Education

Український Католицький Університет

Соціологія, Львів
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Адміністрування CRM
• Canva
• MS Excel
• Google Sheets
• MS Word
• MS PowerPoint
• Ведення документації
• Координація проєктів
• Робота з клієнтами
• Контроль дедлайнів
• Організація робочих процесів
• Організованість
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Відповідальність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Закупівля товарів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід координації операційних процесів, роботи з клієнтами, документацією та фінансовою звітністю. Працювала в динамічному середовищі, де відповідала за організацію робочих процесів, взаємодію з клієнтами, партнерами та командою. Вмію ефективно працювати з великим обсягом інформації, швидко адаптуюся до нових задач і прагну професійного розвитку в адміністративному або операційному напрямку.