Personal information hidden

Конфіденційно/Confidential

Морозовський Андрій Валентинович
Фахівець технічної підтримки/HelpDesk Engineer/System Administrator
Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль
IT-фахівець з 10+ років досвіду в офісній IT-підтримці та адмініструванні інфраструктури.
Спеціалізуюсь на підтримці користувачів (на місцях та віддалено), Windows та macOS, налаштуванні
офісної техніки й робочих місць. Маю досвід роботи з ITSM/HelpDesk, корпоративними сервісами та
технічним супроводом онлайн і гібридних заходів. Орієнтований на швидке та якісне вирішення
технічних питань і забезпечення комфортної роботи користувачів.

Досвід роботи
Провідний IT-фахівець | ДТЕК, ТОВ «МОДУС ІКС» 07.2024 - до тепер (1 рік 4 місяці)
▪ Забезпечував технічну підтримку користувачів: налаштування ПЗ, усунення несправностей,
підключення оргтехніки;
▪ Працював з ITSM/HelpDesk, зменшив середній час вирішення інцидентів на 20%;
▪ Адміністрував облікові записи в Active Directory, налаштовував робочі місця на Windows та
macOS;
▪ Підтримував офісну та периферійну техніку, взаємодіяв з підрядниками;
▪ Організовував та супроводжував онлайн та гібридні заходи;
▪ Адміністрував систему «Розумний дім» та розгорнув сервер моніторингу для проактивного
контролю інфраструктури;
▪ Брав участь у підготовці, видачі та інвентаризації обладнання.

Системний адміністратор | Pechersk School International 06.2023 – 07.2024 (1 рік 1 місяць)
▪ Провів комплексне оновлення та модернізацію IT-інфраструктури;
▪ Адміністрував та підтримував корпоративну мережу (LAN/Wi-Fi);
▪ Забезпечував технічну підтримку співробітників, діагностика/усунення проблем ПЗ та hardware;
▪ Адміністрував техніку Apple (macOS) та MDM JAMF (централізоване керування пристроями);
▪ Працював з Google Workspace (користувачі, доступи, сервіси);
▪ Адміністрував print-server Qsafe та підтримував офісне друкарське обладнання;
▪ Забезпечував технічний супровід заходів та івентів (онлайн/офлайн).

Системний адміністратор | ПБГ Ковальська 01.2022 - 06.2023 (1 рік 5 місяців)
▪ Підтримка та адміністрування корпоративної IT-інфраструктури;
▪ Забезпечення безперебійної роботи мережі та робочих станцій;
▪ Вирішення інцідентів, пов'язаних з апаратним та програмним забезпеченням.

Адміністратор систем | SPV COMPANY LTD 12.2020 - 11.2021 (11 місяців)
Системний адміністратор | УМВБ, ПрАТ 03.2013 - 10.2017 (4 роки 7 місяців)

Навички
ОС: Windows 10/11, macOS (адміністрування), Linux (базово);
Корпоративні сервіси: Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, MDM JAMF;
Мережі та інфраструктура: LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, офісна техніка;
Підтримка користувачів: on-site та віддалено, ITSM/HelpDesk, робота за SLA;
Івенти та комунікації: Teams, Zoom, Google Meet, онлайн/гібридні заходи;
Додатково: системи моніторингу, print-server Qsafe, базова автоматизація, AI-інструменти.

Освіта: ДУІКТ | Спеціальність: Телекомунікації, 2015

Мови: Українська (рідна), англійська (B1)