For job seekers
Work.ua
Ukraine's #1 job service
  • File

Personal information hidden

This job seeker decided to hide his personal information and contact info, but you can send a message to him or suggest a job to him.

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/16658821/

Оператор чата служба підтримки

City:
Zhytomyr

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

РЕЗЮМЕ

ПІБ

Ворощук Оксана Аркадіівна

Контактна інформація

Телефон:📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто проживання: Житомир

⸻

Мета

Оператор служби підтримки клієнтів Монобанка.
Маю понад 10 років досвіду роботи у банківській підтримці клієнтів, добре орієнтуюсь у банківських продуктах, процесах обслуговування та роботі зі зверненнями різної складності. Орієнтована на якісний сервіс, швидке та коректне вирішення запитів клієнтів відповідно до стандартів банку.

⸻

Досвід роботи

ВСТ Банк
Оператор служби підтримки клієнтів
листопад 2024 — дотепер
•підтримка клієнтів через чат та телефон
•консультації щодо карток, рахунків, платежів і переказів
•обробка скарг та нестандартних ситуацій
•ідентифікація клієнтів відповідно до вимог банку
•робота з внутрішніми системами

⸻
Оператор служби підтримки співробітників Міжнародний резервний банк
2012 — лютий 2022
•комплексна підтримка клієнтів банку
•консультації з ІТ питань та технічних звернень
•робота з великим потоком запитів
•дотримання стандартів сервісу та якості

⸻

Освіта

Вища освіта
Навчальний заклад: Поліський національний університет
Спеціальність: еколог, магістратура
Роки навчання: 2006-2011

Ключові навички
•клієнтська підтримка (чат / телефон)
•банківські операції та продукти
•робота зі скаргами та складними кейсами
•CRM та внутрішні системи банку
•уважність до деталей
•стресостійкість та багатозадачність

⸻

Знання мов
•Українська — вільно
•Англійська — базовий

⸻

Додаткова інформація
•великий досвід роботи у банківській сфері
•швидке навчання новим продуктам та системам
•орієнтація на клієнта та результат

More resumes of this candidate

Торговий представник

Considering positions: Торговий представник, Фахівець контакт-центру, Менеджер з обробки замовлень, 1 more position

Zhytomyr

Full-time, part-time

  • Оператор кол-центру, 1 year 10 months

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
Work.ua The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/16658821/