Дмитро

Резюме Повна зайнятість

Горіленко Дмитро
Вік: 23

Місто: Миколаїв / Дитсанційно

Контакти:

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @crpone01

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи:

Marketing Designer 02.2023 - 02.2025
2р.
Компанія: Up Casher Галузь: Affilate marketing

Обов'язки:

Розробка брендингу: лого, гайд, брендбук

Дизайнив рекламу для соц мереж: Meta, Google Ads, LinkedIn

Працював з рекламними замовленнями в сфері арбітражу: крипта, нутра та інші

Ui/ux дизайн сайтів + розробка на Webflow (та бекенд Airtable та інші)

Smm дизайн: пости, банери та ін.

Маю навички роботи з відео: Adobe Premier (4/5), After Effects (3/5), Capcut (5/5)

Монтаж UGC-відео для reels, TikTok.

Ai-генерація відео: ugc-style + hooks + cta, deepfake та lipsync

Великий досвід з Ai: Midjourney, Flux, Sora. Video: Kling, Higgsfield, Pika, Google Veo.

Є досвід автоматизації: Zapier, n8n

+ Junior PPC Manager

02.25 - 11.25 (9 місяців)

На данному місці роботи опанував навички роботи з Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads

Фарм аккаунтів Meta, прогрів та запуска ремклами

Створення аккаунтів Google Business

Налаштування, запуск, масштабування рекламних копманій з бюджетом до 500$

Знання основ perfomance маркетингу та ключових метрик

Customer Support Manager / Billing Specialist 08.2022 - 09.2023
1р. 1м
Компанія: Helvetus Галузь: Saas

Обов'язки:

Вирішення технічних проблем та консульування клієнітв компанії через чат та email.

Обробка платежів, повернень, суперечок щодо повернення коштів → повна перевірка кейсів.

Робота з HubSpot CRM: відповідь на тікети, маршрутизація, оновлення даних.

Вирішення тікетів відповідно до SLA, визначення пріоритетності складних випадків.

Проведення KYC, модерація облікових записів, аналіз ризиків клієнтів.

Досягнення:

Збільшення утримання клієнтів завдяки персоналізованому обслуговуванню.

Підтримка високих показників CSAT завдяки швидкому вирішенню складних фінансових випадків.

Account Manager (live chat operator) 01.2022 - 01.2023
1р.
Компанія: PrimeAgency Галузь: Saas

Обов'язки:

Надавав оперативне обслуговування клієнтів через чат-платформи, вирішуючи проблеми в режимі
реального часу.

Спілкувався з клієнтами, надаючи консультаці ї щодо продуктів і послуг компані ї.

Вирішував проблемні ситуації, підтримуючи високу якість обслуговування та зосереджуючись на
задоволенні потреб клієнтів.

Працював з базою даних клієнтів в Hubspot, вводив інформацію про замовлення та уточнював деталі.

Вища освіта

Магістр

2025

Міжнародні відносини, переклад у міжнародній комунікації
-

2023
Чорноморський національний університет ім. Петра Могили

Бакалавр

2023

Міжнародні відносини, публічні комунікації та регіональні студії
-

2019
Чорноморський національний університет ім. Петра Могили

Навички та знання

Soft: тайм-менджмент, аналітичні навички, аналіз даних, обробка інформації, презентації, організація
зустрічей, візуалізація даних, робота зі штучним інтелектом, вирішення спорів, робота з клієнтами,
підтримка клієнтів, ведення переговорів

Hard:



Design: Figma, Miro, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop,

Ofiice: Adobe Acrobat Reader, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint,

Ai: ChatGpt, Midjourney, Gemini, Nano Banana, Veo 3, Eleven Labs

Marketing: Meta Ads, Google Ads

CRM / Task mangment: Salesforce(CRM), Hub Spot, Jira, Zapier

Додаткові навички: Водійське посвідчення кат. B

З нанн я мов:

Ukranian - fluent Russian - fluent English - B1 / B1+