Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16688980/

Work experience

Senior Account Manager / Operations Lead

from 07.2012 to 11.2025 (13 years 5 months)
LIGA ZAKON, Київ (IT)

Аналітика та супровід: Забезпечувала підтримку довгострокових відносин з топ-менеджментом через глибокий аналіз потреб бізнесу та адаптацію продукту під запити клієнтів (юристівбухгалтерів). Системність: Розробляла та впроваджувала внутрішні процедури для підвищення якості обслуговування.

Документообіг: Повна відповідальність за архітектуру договорів, актів та фінансової звітності в рамках портфеля клієнтів.

Результат: Побудувала системний процес утримання клієнтів (Retention rate), що базувався на чіткому виконанні стандартів якості.

Планування та організація своєї роботи
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Керівник відділення банку

from 04.2007 to 01.2012 (4 years 10 months)
ПриватБанк, Сіверськодонецьк (Фінанси, банки, страхування)

Управління P&L: Повний цикл фінансового планування та керівництва операційною діяльністю підрозділу.

Оптимізація: Вивела проблемне відділення на рівень беззбитковості через реструктуризацію процесів та контроль витрат.

Compliance & Audit: Забезпечувала 100% відповідність діяльності нормативним документам НБУ та внутрішнім аудиторським стандартам (створення культури порядку та точності).

Business Analysis: Аналіз активів та пасивів відділення для стратегічного планування розвитку локальної мережі.

Education

Східноукраїнський национальный университет ім. В.Даля

Фінанси, Сіверськодонецьк
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Северодонецький технологічний інститут

Облікові комплекси та мережі., Сіверськодонецьк
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Специальность: Інженер комп’ютерних мереж та систем

Additional education and certificates

Fullstack developer школа GoIT

2025, 12
Certificate

Data Analytics школа GoIT

2025-26, 6

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Analytics: SQL
• Python
• Tableau
• Power BI
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Jira
• Дисциплінованість
• Чесність
• Microsoft Dynamics CRM
• Trello
• Microsoft 365

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average

Additional information

Досвідчений менеджер з 18-річним досвідом у фінансовому та банківському секторах, що підкріплений актуальними технічними навичками у Data Analytics та Fullstack Development (2025). Спеціалізуюсь на впорядкуванні складних бізнес-процесів, управлінні P&L та автоматизації звітності. Маю глибоке розуміння фінансової архітектури та вмію говорити однією мовою як з бізнесом, так і з розробниками. Шукаю роль, де зможу застосувати аналітичне мислення та технічний бекграунд для створення ідеального операційного порядку без фокусу на продажах.