Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор салону краси

from 01.2022 to 01.2024 (2 years)
Gloss, салон краси, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• Ведення переписки з клієнтами в Instagram, обробка вхідних повідомлень і коментарів
• Консультування клієнтів щодо послуг, вартості, акцій та умов запису
• Запис клієнтів, координація графіку майстрів, підтвердження та перенесення візитів
• Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, актуалізація даних, контроль записів
• Підтримка високого рівня сервісу та позитивного іміджу салону в онлайн-спілкуванні
• Вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів
• Контроль своєчасних відповідей та дотримання стандартів комунікації

Досягнення:
• Підвищила конверсію з онлайн-запитів у записи завдяки грамотній та клієнтоорієнтованій комунікації
• Забезпечувала стабільно швидкі відповіді клієнтам у соціальних мережах
• Зменшила кількість помилок у записах та накладок у графіку майстрів
• Сформувала базу постійних клієнтів через якісний сервіс та уважність до деталей
• Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість, оперативність і професіоналізм
• Успішно працювала з великим обсягом повідомлень без втрати якості сервісу

Education

ОДУВС

Факультет підготовки фахівців для органів досудового розслідування
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Внимательность
• Видеомонтаж
• Креативность
• Обучаемость
• Организованность
• Ответственность
• заинтересованность
• Дисциплинированность
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• Неконфліктність
• Зосередженість
• Організованість