Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16714531/

Work experience

Аккаунт-менеджер

from 09.2018 to 06.2022 (3 years 10 months)
AMAZON/EBAY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Amazon FBM / Dropshipping
Операційний account manager

Основні обов’язки:

Контроль своєчасної обробки та відправки замовлень, координація з командою закупівель для забезпечення своєчасного викупу товарів.

Customer Support: комунікація з клієнтами, обробка повідомлень, return labels, вирішення кейсів та робота з негативними відгуками /voice of the customer.

Моніторинг Account Health, Late Shipment Rate, Order Defect Rate, Chargebacks та A-to-z Claims; виправлення проблемних ситуацій у межах компетенції.

Перевірка товарних «вилок», видалення проблемних товарів та пошук / тестування альтернативних постачальників для стабільної роботи акаунта.

Фіксація проблем та пошук рішень для уникнення повторних помилок.

Робота у високому темпі, готовність брати відповідальність за критичні процеси та забезпечення стабільності акаунтів.

Education

РДГУ

Політологічний, Рівне
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Уважність
• Організованість
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average