Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16716877/

Work experience

Адміністратор SPA-салону

from 12.2025 to now (3 months)
Butterfly, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної роботи SPA-центру
•Управління персоналом (масажисти, адміністратори)
•Контроль якості сервісу та задоволеності клієнтів
•Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
•Планування записів і навантаження персоналу
•Дотримання сервісних стандартів

Керуючий готельно-ресторанним комплексом

from 01.2025 to 09.2025 (9 months)
Future Hotel&SPA, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом
•Клієнтський сервіс преміум-рівня
•Комунікація та робота з гостями
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Організація та контроль процесів
•Відповідальність і дисципліна

Адміністратор ресторану

from 06.2021 to 10.2023 (2 years 5 months)
ТОВ Реіна Ланч Бар, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне управління зміною караоке-закладу
•Координація роботи офіціантів, адміністраторів, технічного персоналу
•Контроль сервісу, атмосфери та роботи з гостями
•Робота з касою та звітністю
•Вирішення конфліктів з гостями
•Забезпечення виконання стандартів обслуговування

Education

Львівський державний університет внутрішніх справ

Кримінальна поліція, Львів
Higher, from 2020 to 2025 (5 years)

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Організованість
• Лідерство
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — above average
• Turkish — average

Additional information

Фахівчиня у сфері сервісу та гостинності з досвідом роботи від лінійних позицій до управлінських. Добре розумію потреби клієнтів і персоналу, вмію організовувати робочі процеси, контролювати якість сервісу та ефективно керувати командою. Орієнтована на високі стандарти обслуговування та результат.