Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1672345/

Work experience

Спеціаліст підтримки користувачів

from 08.2022 to 12.2025 (3 years 5 months)
Martrust, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів, дзвінки та чати, робота з тікетами, в системах Intercom, Jira, RT, MEGs та банківських платформах Citibank, робота з CRM системами, онлайн банкінг та платежі (Wire/SEPA/card payments),
Onboarding (реєстрація нових клієнтів та перевірка, збір конфіденційних даних для внутрішньої обробки в системі), перевірка платежів, KYC перевірки клієнтів, розслідування справ пов'язаних із шахрайством, тестування користувацьких додатків, аналіз і усунення несправностей додатків

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2021 to 07.2022 (1 year 2 months)
Tesla Global, Дистанційно (IT)

Робота з клієнтами, ведення CRM платформ для обработки даних клієнтської бази, ведення дзвінків , проведення конференцій, переписка, наради , міжнародні зустрічі /відрядження, sales management /продажі, розширення ринку, пошук потенційних партнерів та дистриб'юторів

Career break

from 02.2020 to 05.2021 (1 year 4 months)
COVID-19

Преподаватель английского языка и литературы

from 06.2018 to 01.2020 (1 year 8 months)
Montessori Primary School, Dongguan (Образование, наука)

Преподавание английского языка и литературы

Преподаватель английского языка

from 03.2017 to 01.2020 (2 years 11 months)
PIEG, Dongguan, China (Образование, наука)

Переводчик

from 10.2014 to 10.2014 (less than a month)
OSCE (Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе), Хмельницкий (Экономика,образование)

Переводческая деятельность

Переводчик

from 05.2013 to 07.2015 (2 years 3 months)
Юность Подолья, Хмельницкий (Культура, образование)

Перевод документов, сопровождение студентов и кураторов по странам Европы во время туров

Администратор

from 05.2012 to 09.2012 (5 months)
"Big Bamboo", Hilton Head Island, South Carolina, USA (сфера обслуживания)

В качестве администратора моей главной обязанностью было общение с клиентами, информирование о предложениях нашего заведения и реклама.
Помимо этого в мои обязанности также входила проверка работы других работников заведения, создание планов и проведение тестов, анкетирования посетителей.

Продавец-консультант

from 05.2012 to 08.2012 (4 months)
The Art Cafe( SC; H.H.I.; USA) (культура, отдых)

В обязанности продавца-консультанта входило глубокое знание английского и способность легкого владения языком, знание наименований всех керамических изделий заведения(более 350) и работа с посетителями, клиентами.

Education

ХНУ

Менеджмент организации и управление персоналом, Хмельницкий
Higher, from 2013 to 2015 (2 years)

ХНУ

Международные отношения, перевод, Хмельницкий
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Получила высшее образование в сферах перевода, изучала иностранные языки: английский, немецкий, испанский, латынь, японский

Additional education and certificates

Global Mandarin School (изучение китайского языка)

2017, 9 месяцев

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Технічна підтримка користувачів
• Аналітичне мислення
• Навички багатозадачності
• Терпіння та емпатія
• Грамотна усна та письмова мова
• Тайм-менеджмент
• Проведення платежів
• Фінтех-операції
• Розвиток бази клієнтів
• KYC
• Compliance
• Jira
• Intercom
• Monday.com
• RT system
• MEGs
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Chinese — average
• Polish — beginner
• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• German — average

References

• Paul Coulton

  Paul Coulton

  Director, Magic English - training center

  Contact details are hidden

• Cecil

  Cecil

  Principal, the VHF training center

  Contact details are hidden

• Brenda

  Brenda

  Director, PIEG, Princeton

  Contact details are hidden

Additional information

- Работала в Южной Каролине(США) на протяжении летнего периода с 28 мая по 2 сентября 2012 года в качестве продавца-консультанта в "Арт Кафе" и администратора в баре-ресторане "Big Bamboo".
- Занималась научно-техническим, деловым, литературным и поэтическим переводом с английского на русский/украинский языки и наоборот.
- Имеется опыт работы в сфере рекламы, торговли.