Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1672925/

Work experience

Инженер технической поддержки

from 07.2025 to 04.2026 (10 months)
ДТЕК, Одеса (Енергетика)

• Monitoring and support of Windows-based application services and related infrastructure
• Incident investigation, troubleshooting, and log analysis
• Communication and coordination with developers, system administrators, and external vendors
• Active Directory user management and access provisioning
• Support and troubleshooting of email-related issues
• Preparation and maintenance of technical and network documentation
• Escalation and tracking of infrastructure and application incidents
• Ensuring service availability, operational stability, and issue resolution
• Working with virtual machines and Windows server environments

Інженер NOC

from 07.2024 to 04.2025 (10 months)
Fintech Farm, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

24/7 customer support (12-hour shifts).

* Monitoring Infrastructure Health:
* Utilize Prometheus, Grafana, Kibana and other monitoring tools to continuously monitor the health and performance of our production systems.
* Configure and maintain monitoring dashboards to provide real-time visibility into system metrics and performance.
* Incident Detection and Response:
* Respond promptly to alerts generated by PagerDuty, Prometheus, Alert Manager, and other monitoring tools.
* Investigate and troubleshoot incidents to determine root causes and implement necessary remediation steps.
* Collaborate with development teams to resolve incidents efficiently and minimize impact on business operations.
* Anomaly Detection and Analysis:
* Analyze system metrics, logs, and graphs to identify anomalies and potential performance issues.
* Proactively address anomalies to prevent service disruptions and optimize system performance.
* Log Management and Analysis:
* Manage and analyze logs using the ELK stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) to gain insights into system behavior and identify potential issues.
* Develop and maintain log monitoring and analysis processes to detect and respond to anomalies effectively.
* Documentation and Reporting:
* Maintain detailed documentation of incident response procedures, system configurations, and monitoring setups.
* Generate regular reports on system performance, incident trends, and resolution actions taken.
* Continuous Improvement:
* Proactively identify opportunities to enhance monitoring capabilities, automate repetitive tasks, and improve incident response processes.
* Participate in post-incident reviews to identify areas for improvement and implement corrective actions.

Інженер NOC

from 11.2023 to 06.2024 (8 months)
Automat IT, Дистанційно (IT)

Hands-on AWS, GCP,Linux,Network troubleshooting and configuration,GIT,Python,Monitoring tools(Zabbix,Datadog,Grafana,NewRelic)
Respond to incidents according to playbooks
24/7 customers support (8 hours shifts)

NOC инженер

from 02.2020 to 06.2023 (3 years 5 months)
AUTODOC, Одесса (Роздрібна торгівля)

Работа с системами мониторинга
Zabbix ,New Relic , Grafana ,Slack
Работа с Google cloud platform(метрики ,логи)
- первичная систематизация и обработка обращений персонала;
- техническая поддержка персонала;
- переадресация обращений ответственным подразделениям и сотрудникам.

- Своевременная реакция на любые инциденты связанные с сервисами и их работоспособностью ,используя инструменты мониторинга ,данных из консоли и первичных жалоб от сотрудников.

- Первичный анализ и делегирование результатов в нужные группы slack с привлечением конкретных сотрудников.
Организация работы команды , написание инструкций для команды.

NOC ingineer

from 06.2019 to 12.2019 (7 months)
PROVECTUS, Одеса (IT)

Работа с AWS ,Zabbix,Grafana,New Relic ,Jira

Системный администратор

from 06.2014 to 07.2015 (1 year 2 months)
морское агенство Украина, Одесса (Транспорт, логістика)

Установка обновлений ОС и приложений для слаженной работы отделов компании Установка и настройка нового оборудования и программных продуктов Обслуживание офисной оргтехники, телекоммуникационного и сетевого оборудования.

Системный администратор

from 03.2013 to 04.2014 (1 year 2 months)
Черное море, Одесса (IT)

Инженер технического сопровождения

from 02.2010 to 02.2013 (3 years)
ТЕНЕТ, Одесса (IT)

Системный администратор

from 02.2009 to 02.2010 (1 year)
ОНЭУ (IT)

Администрирование локальной сети .

Education

ОНАС

ТКС, Одесса
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

К.А ШАГ 'Дизайн'

2015-2016

WEB студия 'Highlights'

2015

WEB курсы 'Mobios school'

2016

Cisco ССNA

2013

К.А ШАГ 'Системное администрирование'

2010-2013

hillel(PHP)

01.2019-04.2019

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Windows
• Adobe Photoshop
• Linux
• CSS
• HTML
• DNS
• DHCP
• JavaScript
• Работа с ксероксом
• Windows Server
• Adobe Illustrator
• PHP
• Администрирование
• FTP
• Ремонт ПК
• Организаторские способности
• Git
• Cisco
• Маршрутизация
• Oracle VM VirtualBox
• NAT
• Резервное копирование
• Samba
• Adobe
• Service Desk
• FreePBX
• Jira
• Вёрстка html ,css,Adobe Photshop,Illustrator

Language proficiencies

English — average