Наталія

Резюме


Соснівська Наталія Григорівна
Адреса: Черкаси
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата та місце народження: 03 05 1984, м.Черкаси
Сімейний стан: заміжня, син 9р
Мета:
Позиція керівника магазину/роздрібного напрямку, де можу реалізувати управлінський досвід, експертизу у продажах та роботі з клієнтами для забезпечення стабільного фінансового результату, ефективної роботи команди та розвитку бренду на ринку .



Досвід роботи:

Компанія ТОВ «НРП» магазин Moyo
(16 11 2010- до цього часу)
Посада: Директор магазину

• Магазин входив (2023-25р) у ТОП-5 найприбутковіших магазинів мережі (≈100 торгових точок)
• Управління ключовими показниками ефективності магазину
• Робота з постійними клієнтами та розвиток лояльності
• Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
• Індивідуальний підхід до клієнта
• Продажі з високим рівнем довіри
• Робота з емоційною покупкою
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами
• Преміальний клієнтський сервіс
Управління командою
• Управління командою до 15 співробітників
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Формування результативної команди продажів
• Оцінка ефективності роботи співробітників та розвиток навичок
• Побудова робочої дисципліни та сервісної культури

Бренд та публічність
• З 2021 року — являюсь обличчям компанії, займалась просуванням бренду за допомогою відео контенту (Instagram та YouTube.) Представлення компанії у публічному просторі

Набуті знання та навички : Відкриття торгових точок, оформлення дозвільної документації, проведення співбесід на відкриті вакансії, організація управління співробітниками: оцінювання роботи; забезпечення зворотного зв'язку; несення відповідальності за організацію та контроль процесу продажів, зберігання, обігу товару; виконання обов'язків товарознавця-бухгалтера: ведення бухгалтерської документації (безготівкові операції, робота на ЕККА, ведення оборотної відомості, робота в базі 1С) участь у ціноутворенні товару, взаємодія з партнерами та контролюючими органами.

Компанія « ТОВ Персональна Електроніка »

( 09 05 2009-10 03 2010)

Посада: Директор магазину
Набуті знання та навички: Аналіз та розрахунок економічних показників торгової точки, запровадження прогресивних методів торгівлі, участь у маркетингових дослідженнях підприємства. Створення товарних звітів, робота над усуненням товарних втрат, застосування заходів для прискорення обороту ТТ, організація вивчення попиту на товари та послуги, які задовольняють потреби вимогливих покупців. Розробка методів перспективних та поточних планів продажу.

Компанія ДП Юнітрейд Світ (2004-2009)
Посада: Керуюча магазином ( 03 11 2008- 08 05 2009)
Набуті знання та навички: Контроль стандартів обслуговування, політики та процедури з організації процесу торгівлі на магазині, правила формування товарного запасу та асортименту, принципи формування бюджету . Ведення обліку товарів на базі 1С, взаємодії з контролюючими органами. Управління персоналом (відбір, навчання, мотивація, контроль, оцінка) ефективна взаємодія з Vip клієнтами, робота з усією документацією салону, у тому числі і дозвільної, аналіз та розрахунок економічних показників торгової точки, планування та організація роботи ТТ.

Компанія ДП Юнітрейд Світ
Посада: Старший продавець-консультант магазину ( 08 04 2008-
02 11 2008)

Освіта:
Вища: Східноєвропейський Університет Економіки та Менеджменту
Факультет: Економіка та фінанси
Спеціальність: Фінансист

Середня спеціальна: Черкаська Медична Академія
Факультет: Медико-профілактична справа
Спеціальність: Помічник санітарного лікаря та лікаря епідеміолога ( диплом з відзнакою)

Додаткова інформація:
Знання програм: MS Word, Microsoft Excel, Outlook Express, 1C.
Знання мов: російська, українська.
Орієнтована на високі стандарти сервісу та якість клієнтського досвіду. Маю розвинене почуття відповідальності за результат, уважна до деталей та естетики подачі. Вмію працювати з вимогливими клієнтами, вибудовувати довгострокові довірчі відносини та підтримувати імідж бренду на високому рівні.
Відзначаюсь організованістю, внутрішньою дисципліною та вмінням приймати рішення в зоні відповідальності керівника. Легко адаптуюсь до нових задач, швидко опановую нові напрями та стандарти роботи.
Маю Водійське посвідчення категорії B.