Наталія

Резюме


Соснівська Наталія Григорівна
Адреса: Черкаси
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата та місце народження: 03 05 1984, м.Черкаси
Сімейний стан: заміжня, син 10 р



Керуюча магазином | Директор магазину | Retail Management

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Керівниця у сфері роздрібної торгівлі з 20+ роками досвіду в retail, з яких понад 15 років — на керівних посадах.

Маю багаторічний досвід управління магазинами електроніки, командами продажів та операційними процесами. 16 років працювала директором магазину Moyo, одного з найбільших українських ритейлерів електроніки.

У 2023–2025 роках магазин під моїм управлінням входив до ТОП-5 найприбутковіших магазинів мережі з близько 85 торгових точок.

Моя зона відповідальності включала продажі та KPI, команду, клієнтський сервіс, товарний обіг, товарні запаси, операційні процеси, дисципліну та фінансові показники.

Орієнтована на результат, розвиток команди та створення клієнтського досвіду, який конвертується у продажі та довгострокову лояльність.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління бізнесом магазину

• виконання планів продажів та KPI
• аналіз ефективності торгової точки
• контроль обороту, витрат та прибутковості
• управління товарним запасом та товарним обігом
• робота з асортиментом та попитом

ДОСВІД РОБОТИ

Директорка Ювелірного Дому ZARINA, мультибрендовий простір «Рубін»
Травень 2026 — дотепер

• Управління діяльністю ювелірного бутика, організація операційних процесів та контроль виконання планових показників.
• Підбір, адаптація, навчання та розвиток команди, формування стандартів ювелірного продажу й клієнтського сервісу.
• Постановка завдань, розподіл відповідальності, контроль дисципліни та ефективності роботи персоналу.
• Аналіз продажів, контроль KPI, розробка заходів для збільшення товарообігу, середнього чека та конверсії.
• Розвиток VIP-напрямку: залучення й утримання ключових клієнтів, персональні консультації, формування клієнтської бази та довгострокових відносин.
• Організація та проведення клієнтських, іміджевих і партнерських заходів у просторі «Рубін».
• Представлення бренду на зовнішніх заходах, розвиток партнерств і залучення нової аудиторії.
• Участь у розробці маркетингових активностей, рекламних пропозицій та інструментів стимулювання продажів.
• Координація контенту та SMM-активностей спільно з командою, участь у створенні комунікаційних ідей для просування бренду.
• Контроль презентації асортименту, викладки прикрас, оформлення вітрин і дотримання стандартів бренду.
• Розвиток клієнтського сервісу, робота з повторними продажами, індивідуальними замовленнями та рекомендаціями клієнтам.
• Контроль касової дисципліни, графіків роботи, стандартів обслуговування та щоденних операційних процесів.

ТОВ «НРП» / магазин MOYO
Директор магазину

11.2010 – 02.2026 | 15 років 3 місяці

Ключове досягнення:

• У 2023–2025 роках магазин входив до ТОП-5 найприбутковіших магазинів мережі, яка налічувала близько 80 торгових точок.

Бренд та публічність

З 2021 року — обличчя компанії Moyo: представлення бренду у публічному просторі, створення відеоконтенту для Instagram та YouTube.

Управління магазином

• Повна організація та контроль роботи торгової точки.
• Управління ключовими показниками ефективності магазину.
• Планування та контроль продажів.
• Аналіз економічних показників та прийняття управлінських рішень.
• Управління товарним запасом, обігом та зберіганням товару.
• Робота над скороченням товарних втрат та прискоренням товарообігу.
• Участь у ціноутворенні та роботі з асортиментом.
• Організація та контроль усіх етапів продажу.

Управління командою

• Керування командою до 15 співробітників.
• Підбір, адаптація та навчання персоналу.
• Формування результативної команди продажів.
• Постановка задач та контроль виконання.
• Оцінка ефективності співробітників.
• Формування робочої дисципліни та сервісної культури.

Клієнти та продажі

• Робота з постійними та вимогливими клієнтами.
• Розвиток клієнтської лояльності.
• Індивідуальний підхід та продажі через довіру.
• Робота з емоційною покупкою.
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Операційна діяльність

• Відкриття торгових точок. Організація управління персоналом та робочих процесів.
• Оформлення дозвільної документації. Ведення товарної та бухгалтерської документації. • Робота з ЕККА та 1С.
• Взаємодія з партнерами та контролюючими органами.

Компанія « ТОВ Персональна Електроніка »
( 09 05 2009-10 03 2010)

Посада: Директор магазину
Набуті знання та навички: Аналіз та розрахунок економічних показників торгової точки, запровадження прогресивних методів торгівлі, участь у маркетингових дослідженнях підприємства. Створення товарних звітів, робота над усуненням товарних втрат, застосування заходів для прискорення обороту ТТ, організація вивчення попиту на товари та послуги, які задовольняють потреби вимогливих покупців. Розробка методів перспективних та поточних планів продажу.

Компанія ДП Юнітрейд Світ (2004-2009)
Посада: Керуюча магазином ( 03 11 2008- 08 05 2009)
Набуті знання та навички: Контроль стандартів обслуговування, політики та процедури з організації процесу торгівлі на магазині, правила формування товарного запасу та асортименту, принципи формування бюджету . Ведення обліку товарів на базі 1С, взаємодії з контролюючими органами. Управління персоналом (відбір, навчання, мотивація, контроль, оцінка) ефективна взаємодія з Vip клієнтами, робота з усією документацією салону, у тому числі і дозвільної, аналіз та розрахунок економічних показників торгової точки, планування та організація роботи ТТ.

Компанія ДП Юнітрейд Світ
Посада: Старший продавець-консультант магазину ( 08 04 2008-
02 11 2008)

Освіта:
Вища: Східноєвропейський Університет Економіки та Менеджменту
Факультет: Економіка та фінанси
Спеціальність: Фінансист

Середня спеціальна: Черкаська Медична Академія
Факультет: Медико-профілактична справа
Спеціальність: Помічник санітарного лікаря та лікаря епідеміолога ( диплом з відзнакою)

Додаткова інформація:
Знання програм: MS Word, Microsoft Excel, Outlook Express, 1C.
Знання мов: російська, українська.
Орієнтована на високі стандарти сервісу та якість клієнтського досвіду. Маю розвинене почуття відповідальності за результат, уважна до деталей та естетики подачі. Вмію працювати з вимогливими клієнтами, вибудовувати довгострокові довірчі відносини та підтримувати імідж бренду на високому рівні.
Відзначаюсь організованістю, внутрішньою дисципліною та вмінням приймати рішення в зоні відповідальності керівника. Легко адаптуюсь до нових задач, швидко опановую нові напрями та стандарти роботи.
Маю Водійське посвідчення категорії B.